《企业招聘与选拔技巧》课程提纲.pdf

企业招聘与选拔技巧 【课程前言】 市场竞争归根到底是人才的竞争。 一个企业的成功， 除了企业选择了合适的行业， 制定了正确的战略， 选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业 要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头！ 如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用 的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里？是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者 是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。 如何解决这个问题， 本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术， 从了解职位的特点， 研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。 【课程目标】 1 、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。 2 、 系统介绍在面试过程中，主考官应如何对求职者进行结构化的发问。 3 、通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。 4 、 知名公司结构化面试案例分享。 5 、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧，提高招聘成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 【培训对象】： 本课程适合希望提升 HR 工作有效性的职业人士，比如人力资源经理 / 主管以及 从事人力资源相关工 作的职业人士等 。 【培训用时】：2 天 【课程大纲】： 第一模块：招聘与甄选的理念 （一）企业招聘标准的发展趋势 1、从单一标准向复合标准 2 、从岗位基本需求向岗位胜任力需求 3 、从直觉标准向科学标准 （二）企业实现有效招聘的三个衡量标准 1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配） 2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配） 3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配） 第二模块：招聘与甄选的基础依据 （一）素质冰山模型 （二）构建素质胜任特征的基本方法 （三）企业如何从战略高度构建高素质特征的模型（微软、联想的素质观） （四）如何建立企业的素质模型 （五）如何建立职位的素质模型（模型概念及建立流程） 第三模块、如何进行面试 （一）何谓广义面试 （二）面试的组织与设计 1、面试的种类 2、确认面试程序形式 3、确认考官人选及彼此责任 （1）人力资源部责任 如何审查、筛选简历； 如何设计职位申请表； 如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与 答疑（招聘提问通用题库） ； 如有必要实施心理测验； 如何对某些关键职位的进行必要取证； （2）用人部门主管 确定职位所需要的能力； 评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。 直接雇用决定。 4 、如何对考官进行培训 5、如何建立职位的关键目标维度 （1）常见招聘误区 （2）按维度要素构建针对性的面试问题题库 （三）面试的实施流程 1、考官前 15 分钟准备 2、面试导入 3、面试正题 （1）选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何 构建以行为为基础的面试问题； STAR）； （2）如何确保问题问准问实 （3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 （4）面试如何正确发挥目光、点头的作用 （5）如何进行必要的声东击西 4 、面试结束