如何带客看房.pdfVIP

课程大纲课程大纲： • 初步接步接触客人 • 带客户房百事通带客户房百事通 初步接触客人初步接触客人 情形一、 电话接触: 了解需求、依据需求推荐社区、房屋、楼层、索取电话 提示:巧妙告知佣金收取方式! 初步接触客人初步接触客人 情形二、收集信息 职业、工作单位、婚姻、哪里人等 情形三:判断 通过接触或电话沟通判断顾客性质，并提供针对 性的服务性的服务。。例如例如…..…..是否曾看过其它的房是否曾看过其它的房 提示:巧妙告知佣金收取方式! 带客户房带客户房 看房确认书看房确认书：： 看房确认书看房确认书一定要写清楚客人电话和资料定要写清楚客人电话和资料，，有效防跳有效防跳 单。 1：3原则： 即第一次看房的顾客，根据客户情况尽量不 要带看太多要带看太多，以免要求提高以免要求提高。 第第二次带看次带看 （（即复看即复看））秘诀秘诀：： 例如：店经理陪同或同事配合逼定 看房前的准备工作 准备准备 :: 鞋套鞋套、提前开门窗通风提前开门窗通风、物业情况物业情况：物业费物业费、小区车位比列小区车位比列、绿绿 化情况、管家情况。 房源准备房源准备：依据需求准备推荐楼盘卖点、房屋的内在美：装修时间、装修成 本、家电品牌、房型、楼幢位置、楼层性价比、对比一套同样户型位置不好或 差不多但价格高多来的房源对比。 人员准备人员准备：如果客人意向谈单的：请房东本人出场：带好相关材料，并 且要和房东配合好，价格底线，让价到多少出多少佣金，如果客人没有决定 的，在未来的2-3天对外报价一定要高出我们目前谈的价格。防止其它撬单。 . 注意事项 应提早十分钟到达约定地点 先到所看楼盘视察一次 保持轻松愉快心情与笑容 整理仪容及所需文件整理仪容及所需文件 看房前先签看房确认书及检查是否填妥 询问客人名片及身份证 提示客人不要即场还价及与业主交换名提示客人不要即场还价及与业主交换名 片。提示客人即使喜欢房屋，亦不要表 露露，，以便我们尽量帮他最理想的价格以便我们尽量帮他最理想的价格，， 使客人认为你处处为他着想。 介绍房屋的优点给买家介绍房屋的优点给买家 注意事项 检查门窗及水笼头检查门窗及水笼头、电源等是否关好电源等是否关好 与客人探讨所看房屋的价钱，环境是 否达到或接近他们的要求，尽量要他 们还价们还价 如果客户没办法给明确的答复时如果客户没办法给明确的答复时，我们应我们应 尽量了解客户的想法，为下一步的跟进做 好铺垫好铺垫。 与客人预约下次看房的时间与客人预约下次看房的时间 必须的必须的！！ 看完房后看完房后 要及时反 馈房东知馈房东知