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最新资料，word 文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除 !】 管理制度 2013-01-06 员工管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于 每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何 正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密; 上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本 公司形象; 上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重，衣帽整洁。 待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故 障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意. 工作时接听私人电话不得超过 10 分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁 清爽; 认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物 者交于[敏感词]部门处理 八、员工服务态度： 热情接待每位客户(您好! 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服 务; 了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走 路轻、说话轻) 工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢 走欢迎下次光临! 九、工作时间： 冬季：8 点-18 点,夏季 7；30-18；30：; 一个月可休 2 天，无特殊情况的连休不能超过 2 天 在规定时间内迟到或早退 5 分钟者算迟到或早退 迟到或早退 30 分钟者算旷工半天 十、员工奖罚规定： 每月奖金；全勤奖 200 元 当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金 当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月 2 天 假天可得全勤奖 迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金 20 元并不能获得全勤奖 4、当月公司所放的 2 天假 2 天未休者可得满额全勤奖， 十一、离职条件 1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿 2、离职后不得再以电脑员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利 员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金; 未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方 可离职，离职发放所有工资与奖金，; 未满 6 个月无特殊原因要离职者，扣除 50%的押金; 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、每月旷工累计达 10 天; 拒绝公司指派任务; 泄露本公司机密; 当月被投诉 5 次以上者含 5 次 偷盗公司财物者; 私自收取客户费用; 十三、入职条件 进入公司试用期 3 个月 正式进入公司 十四、员工正式入职必须严格执行本制度