住客房清洁的注意事项.pptVIP

住客房清洁时注意事项 住客房清洁的注意事项 ■进房前需确认客人有否挂DND。确认 客人是否为当日入住,以免客人刚休 息而被打扰 厦清洁房间时间一般在十点之后(除请 即清理外),确认客人已经外出的情 况下进行清洁。如果客人一天在家又 不是DND的话,可以打电话征询客人 意见。(周末时要灵活对待) 住客房清洁的注意事项 ■进房前先敲门,然后将工作车堵在房 门口,进房后要环视一圈房内的基本 情况,发现可疑物品及时汇报 清洁过程中不要随意翻看或随意移动 客人的私人物品,对于易碎品要小心圆 清洁 所有没有扔到垃圾桶内的垃圾不要随 便扔掉。 住客房清洁的注意事项 ■发现贵重物品时一定要及时向上汇报,由 领班、主管、大堂副理、保安进房共同查 看 ■客人用过的毛中、一次性用品没有用完的, 只作补充,不能扔掉。尤其是客人使用的 酒店浴帽。(可以重复使用) ■客人挂于浴室晾晒的衣服不要随便乱移动, 如果占用毛巾架可以将我们的毛巾放置其 他合适地方。 住客房清洁的注意事项 在房间发现客人将衣服装入洗衣袋中 而又无法判断是否要洗时,要及时向 领班汇报 ■在清倒垃圾或抹尘时一定要细心,移 开客人物品后要归位,不要将客人的 私人物品粗心收走。(客人书籍内的 页签要注意) ■在住客房内不允许接打电话,不能做 与工作无关的事情。