上海斯艾食品销售管理有限公司员工手册-员工礼仪及制度(doc 18页).pdfVIP

（中国）上海斯艾食品销售管理有限公司员工手册 目 录 第一部分 礼仪篇 第二部分 公司篇 第三部分 品牌篇 第五部分 制度篇 第四部分 认识篇 第六部分 职业生涯篇 第 1 页 共 18 页 （中国）上海斯艾食品销售管理有限公司员工手册 第一部分 礼仪篇 一、目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。 二、适用范围：本公司内全体员工。 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映 出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪是生产力，拥有良好的礼仪是拓展人 际关系的必备要素，是销售的有力武器。 礼仪是每个人应具备的礼仪风范，员工的形象即代表着企业形象。 （一）仪表 适合、协调、规范 1.头发：不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型。男士，头发不得触碰到 衬衫的领口，不得盖耳，鬓角不能过长，最好是平头；女士，前不过眉后不过肩，长发尽量盘起。 2.面部：女士，不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。男士，不要留胡子，脸 部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。 3.口腔：口腔味道保持清新，牙缝不要有食物残渣，会客前用口香糖除味，但会客时不嚼口香糖等食物。 4.饰物：饰物以少为原则，尽量不佩戴，如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。 5.指甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 6.香水：男士，尽量使用高质男士香水或不使用；女士，不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，以气 味芬芳、清淡为好。 7.着装：按公司要求着装。忌讳尺度不适（短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳）忌讳搭配不当（西装穿毛衣、 制服配凉鞋或休闲鞋、夹克配领带） （1）西装：笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）；新西装袖口的 标签要拆掉。如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。西装上衣外面的 口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能放置装饰手帕。 （2）衬衣：袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出 1 公分，并能遮住手臂；领角 有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。 （3）领带及领带夹：工作时间应佩戴领带，领带下摆只能长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛 衣、马甲的里面即贴住衬衣。领带夹不露出西服领外，除制服特制的外，一般不用领带夹。 （4）皮带：一定是黑色皮带，皮带扣不要太花，不可打其他色腰带，也不能太旧，腰上不能有任何东西。 （5）裤子：深蓝或黑色裤子，不得有褶，要有裤线，不要太短，应遮住鞋面。 （6）鞋子与袜子：忌讳正式场合光腿光脚、袜子残破（备用）、搭配不当（鞋与袜、裙与鞋）、过于夸张（黑 色皮裙、过厚的鞋）。 男士，最好是穿黑色的皮鞋深色的棉质袜子，不能穿白色的袜子。 女士，丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出腿来，不要经常用手提袜子，丝袜的颜色要浅于 第 2 页 共 18 页 （中国）上海斯艾食品销售管理有限公司员工手册 鞋的颜色。女士上班最好少穿有装饰的黑色半高跟“船鞋”，不要穿凉鞋。 8.化妆（上班族的快速上班法） （1）干湿两用粉使用在丁字带，涂睫毛膏，画单色口红。（适用油性皮肤） （2）紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色，不用定妆，用灰色眉笔描眉， 画口红（适用干性皮肤） （3）全脸用同类色的粉底霜，用粉饼定妆定妆后，刷睫毛膏抹无色口红。 （4）女士化妆礼仪：不要在大庭广众前化妆；不要在男士面前化妆；注意浓淡相宜，最好在与带妆出席环境 或相近的光源下化妆；慎用浓香型化妆品；不轻易借用他人的化妆品；不