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沟通能力培训游戏 目录 第一章 选择沟通方式的2个游戏 一、找到合适的距离 二、体验非语言沟通 第二章 提高表达能力的3个游戏 一、话一传达会变样 二、描述形状练表达 三、谁来比划谁来猜 第三章 提高发问能力的2个游戏 一、有效发问猜答案 二、模拟销售探需求 第四章 提高倾听能力的2个游戏 一、倾听信息要全面 二、旋转沟通练倾听 第五章 提高反馈能力的2个游戏 一、你做介绍我评价 二、你讲故事我补充 第六章 提高与上级沟通能力的2个游戏 一、演练向上级请示 二、模拟与上级沟通 第七章 提高与同事沟通能力的2个游戏 一、积极沟通出雷阵 二、沟通能把球投进 第八章 提高与下属沟通能力的3个游戏 一、领导怎样分任务 二、领导如何发指令 三、你会怎样去沟通 第九章 提高与客户沟通能力的3个游戏 一、我来提问你来答 二、从哪里切入话题 三、沟通中的忌用语 第十章 提高人际交往能力的2个游戏 一、肢体语言助沟通 二、五步对抗表思想 第一章 选择沟通方式的2个游戏 一、 找到合适的距离 游戏的目的： 让游戏者知道沟通应需要合适的距离 使双方通过沟通确定他们的最佳距离 人数 10人 时间 30分钟 无 场地 用具 不限1、两人一组，让其面对面站着，间隔2米。让两个人一起向对方走去，直到其中有一方，如A,认为是比较合适的距离（即再往前走，他会觉得不舒服）再停下。 2．让小组中的另一个，如B，继续向前走去，直到他认为不舒服为止。 3．现在每个小组都至少有一个人觉得不舒服，而且事实上，也许两个人都不舒服，因为B觉得他侵入了A的舒适区，没有人愿意这样。 ．现在请所有人回到座位上去，给大家讲解四级自信模式 ．将所有的小组重新召集起来，让他们按照刚才的站法站好，然游 告 （不舒服的那一位，现在他们进入自信模式的第一阶段，步 很有礼貌地劝他的同伴离开他，例如“请你稍微站远一点好吗？样让我觉得很不舒服”注意，要尽可能地礼貌，面带微笑 ．告们，他们的任务就是们笑一笑，然后继续保持那个势，原地不动 中现在有很多人已经对他的搭档感到恼火了，他们进入第二级有礼貌地重申他的界限，例如 “很抱歉，但是我确实需要大一的空间 仍然微笑不动8． 9．现在告诉A们，他们下面可以自由选择怎么做来达成目的，但是一定要依照四级自信模式。要有原则，但是要控制你的不满，尽量达成沟通和妥协。 10.如果你们已经完成了劝服的过程，就回到座位上。 l.第一级：通过有礼貌地提出请求，设定你个人的界限。你可以使用下面的表述： “你介意往后退一步吗？” “我觉得我们距离有点近。” 2．第二级：有礼貌地再次重申你的界限或边界。 你可以使用下面的四级 表述：“很抱歉，我真的需要远一点的距离。” 自信 3．第三级：描述不尊重你的界限的后果。你可以使用下面的表述： “这模式 对我很重要，如果你不能往后退一点，我就不得不离开。” 4．第四级：实施结果。你可以使用下面的表述：“我明白，你选择不接受，正如我刚刚所说的，这意味着我将不得不离开。” 1．当别人跨越到你的区域时，你是否会觉得很不舒服？如果别人接受你的建议，你会有什么感觉 问是不是每一组都退到了满意的地步是不是有些讨妥协以后的结果 ．有多少人采用了全部的四级自信模式？有没有人只采用了一级对方就让步了？有没有人直接使用了第四级或直接转身离开 培训师语录： 只要大家心平气和地沟通，总会找到双方的合适距离。 人与人之间要保持合适的沟通距离，距离太远，不利于及时沟通和深入 沟通，距离太近，会让人产生紧张和压迫感，影响沟通效果。 二、体验非语言沟通 游戏目的： 让管理者亲自体会非语言沟通方式。 比较非语言和语言沟通的不同效果。 游戏 在人们的语言沟通之外，还有很多的非语言沟通方式。本项目是一 介绍 个用非