教练部营运手册.doc

25小时健身俱乐部 25小时健身俱乐部 教练部营运手册 1 25小时健身俱乐部 目 录 第一部分 教练部部门构架图 .............................................. …4 1私人教练的定义 ........................................................... 4 2私人教练必须具备的要素 ................................................... 4 第二部分 教练部各岗位职责 ................................................ 5 教练部经理职务说明 ..................................................... 5 教练部组长职务说明 ..................................................... 8 教练部私人教练职务说明 ................................................ 10 第三部分 教练部制度 ..................................................... 12 仪容仪表 .................................................................. 12 礼仪服务 .................................................................. 12 教练部管理条例 ............................................................ 13 私人教练管理条例 .......................................................... 15 私训课管理条例 ............................................................ 17 当班教练员管理条例 ........................................................ 19 私人教练锻炼管理制度 ...................................................... 19 第四部分 教练部工作流程 ................................................. 20 私人教练电话预约流程 ...................................................... 20 会员体能测试流程 .......................................................... 21 私人教练销售流程 .......................................................... 25 巡场教练销售流程 .......................................................... 26 私人教练上课操作流程 ...................................................... 27 私人教练巡场流程 .......................................................... 28 购课会员维护流程 .......................................................... 30 未购课会员跟进流程 ........................................................ 31 新会员分配流程 ............................................................ 34 会员损伤紧急处理流程 ...................................................... 38 私人教练工作交接流程 ...................................................... 41 2 新教练首日工作流程 ...................................................