如何塑造良好的企业文化培训教材.ppt

如何塑造良好的企业文化 你或你的企业碰到这些问题吗？ ? 为什么有的人总是犯同样的错误？ ? 为什么有的人不会考虑怎样把工作做得更好？ ? 为什么没有人愿意为问题的解决提出更加建设 性的意见或建议？ ? 为什么有人嘴上说了却没有去做？ ? 为什么有人总是功劳往自己身上捞，责任往别 人身上推？ ? 为什么有的人在团队中总自以为是，听不进别 人的意见？ ? 为什么有的人总喜欢背后对别人说三道四？ ? …… 塑造良好企业文化的第一步： 如何让员工正确理解企业文化 ? 什么是企业文化？ ? 企业文化有什么意义？ ? 推动者应该如何理解，对员工又要如何 让他们理解？ 企业文化是什么？ ? 企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且 为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值 观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 ? 美国经济学家青木昌彦把企业文化解释为一种可以用 来预测企业的管理行为和雇员行为的模式，他说， “人们可以根据某一公司过去的行为模式，合理地预 期该公司未来的经营管理方针和其雇员的合作态度， 可以把这种可预测的模式称为‘企业文化'”。 ? 企业文化可以理解为企业内部的游戏规则，它制约着 员工相信的东西、办事方式、相互交往方式和工作态 度。 企业文化的多重含义 ? 企业文化是天然存在的 —— 个性和气质 ? 企业文化有时是指侧重于某个方面的 ? 如持续不变的顾客导向型文化 ? 如强调执行的执行文化 ? 如强调绩效的绩效管理文化 别克的顾客文化 ? 2004 中国轿车顾客服务满意度指数排名 第一 ? 开展“别克关怀”服务 ? 售后服务的持续改进 浪潮的执行文化 ? 用正发两方面的案例对执行进行宣灌 ? 用企业制度体系形成共同的做事规范 ? 关键指标的设立的考核更多面向执行 ? 用差异化分析让员工清楚执行不力的危 害 ? 制订摸板，按照最佳方法做事 ? 通过授权、压担子、轮岗、非正式组织 等方法建立快速反映、精确执行的中层 GE 的绩效文化 ? GE 的通过“工作外露”（ work out ）建 立了一种了绩效文化，在这种文化里， 人们可以在任何的层次上进行沟通，坦 率和公开是这种文化的基石，而这种绩 效文化又是实行末位淘汰的基石。 企业文化是有层次的 ? 海尔文化分为三个层次： ? 最表层的是物质文化，即表 象的发展速度、海尔的产品、 服务质量等； ? 中间层是制度行为文化； ? 最核心的是价值观，即精神 文化 ? 另外的三分法： ? 制度文化 / 精神文化 / 哲学文 化 ? 实与虚的关系： ? 虚的部分对实的 部分具有指导作 用 ? 实的部分又是虚 的部分的载体 ? 二者相辅相成 实 企业文化 —— 太极图 虚 海尔的企业文化 ? OEC —— 日事日毕， 日清日高 ? 斜坡球理论 ? 相马不如赛马 ? 自主管理 ? 零缺陷 ? 市场链 海尔的理念 ? 海尔精神 —— 敬业报国，追求卓越 ? 海尔发展方向 —— 创中国的世界名牌 企业文化是一个复杂的综合体 ? 抽象性的概念 ? 理论上的层次 ? 表面的内容与实质的差异 ? 涉及到企业管理的方方面面 ? 涉及到人的复杂的感情、情绪和人际交 往。 如何让普通员工理解企业文化 ? 实际操作中的陷阱：正是企业文化理论性和抽 象性的概念阻碍了一般员工对企业文化的理解。 中国文化是什么？ 企业文化简单地说，就是企业 内部的一种行为习惯 ? 培育良好的企业文化就是培育良好的行 为习惯。 关于企业文化的讨论 ? “ 企业只要能赚 钱就行了，不 要谈什么使命、 价值观，没有 利润就什么都 没有。”这句 话应该怎么看？ 企业文化的意义 企业文化 提高决策效率 提供非正式控制 改善沟通 增加组织承诺 鼓励合作 促进达成共识 案例对比：企业文化到底对企 业有什么意义呢？ ? 许多百年老店告诉我们 —— 企业文化往 往在危难之中起到中流砥柱的作用 塑造良好的企业文化到底对普通 员工有什么意义呢？ 良好的企业文化对普通员工的意义 ? 1 、良好的企业文化可以促进企业发展，这是 所有优秀到卓越的企业所证明的，企业发展对 员工来说一般是有好处的，尤其是对于有潜力 有发展空间的员工来说。 ? 2 、企业工作环境和氛围好，心情愉快。 ? 3 、良好的文化氛围可以