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中华医院培训- 某医院营销战略规划探讨 文章来源：中华策划网 　　医院当前形势是存在一些管理效率低、消耗大、人员思想涣散的弊端，加之星罗棋布的 街头诊所、林立的药店，使医院处方大量流失。县城其他公立医院、私人诊所、社区服务站 分流着很多患者。区域经济欠发达，老百姓的健康观念又陈旧，惜钱不惜命等等因素存在， 出现了患源减少的现象。患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发 展带来了很大的压力。面对新的形势，面对许多竞争对象，医院已不能以老大自居了，不发 展就会变落后，不改革就会被时代抛弃。 　改革为发展，发展靠经营，经营讲策略。下面谈谈某医院营销战略规划探讨设想： 　一、加强宣传。 　　宣传就是要把我院的品牌、形象打出去，吸引病人，占领更多、更广的医疗市场。宣传 讲营销。在激烈的市场竞争中，医院只有根据市场环境和自身的特点，正确的贯彻适应市场 需求的营销观念，建立科学的营销体系和营销战略，并以此涵盖一系列行动和措施，才能确 保医院在市场竞争中立于不败之地并得到长足发展。 　　营销策划一：做好社区服务，建立连锁网络。 　　1、通过与各乡镇村卫生院合作，为乡镇卫生院提供他们没有开展的检查项目，以便充 分利用现有的医院先进的医疗仪器设备，达到医疗卫生资源的共享共用。 　　2、各科室制作“科室名片”.各科主任就大众常见病、多发病在社区、学校、老干部活动 中心进行免费科普知识讲座的同时，发放名片，推销自己的科室。 　　3、创建“会员制” 　　.由医院倡议，建立以医院为中心的协作伙伴关系，吸纳他们成为医院会员。通过这种“会 员制”连锁式营销体系，给病人建立起一条无形的绿色生命通道，使病人可一路直达住院部， 得到及时的治疗；还可方便下级医院的医师介绍病人做检查，减少一些环节。 　　营销策划二：推出“体检套餐”,建立体检中心。 　　1．过去医院只关注 5%的传统患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群。现代人的 健康观已不仅仅是满足没有疾病和虚弱现象，而是要有一种身体上，精神上和社会上的完好 状态，我们应当顺应这一发展趋势组建一个体检中心，实行预约、检查、诊断、治疗、跟踪 “一条龙”服务。提供从几十元的简单体检到上千元的高级体检以及各种“体检套餐”。 　　2、“体检套餐”是在做一系列的检查的情况下给予的价格优惠。可以 “当前价格”的基 础上给予一定的优惠作为“体检价格”。 　　3、门诊部统一对体检套餐单的管理和列示，根据医院制订的“套餐”价目负责划价，并 收集单据。病人凭检查单和体检套餐单到各检查室做检查。检查科室签章以示完成。 　　4、医院开设体检科或体检中心，专门接待各种人员体检。积极与大机构、大公司挂钩， 成为他们的定点体检单位。 　　营销策划三：推行“单病种治疗最高限价法”。 　　某医院营销战略规划探讨降低医疗成本，严格控制医疗费用，是医院发展的大计所在。 面向社会承诺某单病种最高治疗收费不超过多少，以点带面，来影响社会，回报社会。我院 眼科白内障手术的限额收费，开创了本院“单病种治疗最高限价法”的先河，值得推广。 　　1、通过利用疾病诊断关联群来计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的 参考。 　　2、要建立一套科学合理的医疗成本核算和控制制度，坚持合理检查，合理用药，搞好 单病种费用分析，制定单病种治疗费用标准。 　　3、承诺手术制：承诺手术制即单纯性疾病从入院到出院期间，床位费、药费、手术费 等费用一次收取，使患者在治疗疾病之前就知道住院治疗的费用。 　　二、树立形象，设计构建医院的 CIS （企业识别系统）。 　　形象的要素有理念、行为、视觉。要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良 形象以获得社会大众的认同。 　　1、理念上的策划。 　　理念是行为指南、服务信条，是形成和决定职工群体心理定势的主导意识，集中体现了 一种凝聚力量，群体的责任感一经形成，就能够在员工中培养勇挑重担自觉性，并按此精神 和价值观所规定的行为准则，积极主动修正自己的行为，关心单位的前途，维护单位的声誉， 为单位的发展贡献力量。 　　一是创造医院精神。医院的宣传栏中，要醒目地展示医务人员的服务承诺，如“ 以一己 之辛苦，换万民之安康”、“您的微笑是我努力的目标”等等。可考虑结合医院自身的理想目 标创出独特的医院精神。或对原团体精神进行提炼、 　　升华，用明确的方式固定下来，在相对较长的时期内去影响、激励、教育职工，并积极 向外传递。 　　二是用适当的形式来固定。在确定了抽象的精神之后，就要用具体的形式加以固定化， 并使之时时得以体现。 　　2、行为上的策划。