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标准实用
旅游景区管理制度完整汇编
目 录
第一章 旅游景区游客服务管理制度 4
1 总则 4
2 景区活动策划管理制度 6
3 旅游市场促销管理制度 8
4 游客接待管理制度 11
5 票务工作管理制度 13
6 景区导游导向管理制度 15
7 景区游览环境管理制度 16
8 景区旅游安全管理制度 18
9 景区突发事故应急管理办法 19
10 景区应急医疗管理制度 22
11 特殊游客服务管理制度 24
12 游客物品保管规定 26
13 景区游乐设备管理制度 27
14 景区服务质量评定管理制度 30
15 景区内部质量审核办法 32
16 不合格及纠正与预防措施的管理 34
17 游客投诉与抱怨的处理 37
第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 40
1 行政人事部工作职责 40
2 项目管理部工作职责 45
3 市场开发部工作职责 48
文案大全
标准实用
4 场务管理部工作职责 50
5 财务管理部工作职责 53
6 安全保卫部工作职责 56
第三章 旅游景区行政工作管理制度 59
1 会议管理制度 59
2 文件管理制度 61
3 公文管理规定 67
4 印鉴管理制度 68
5 机要文书管理规定 72
6 保密制度 74
7 文印室管理制度 77
8 计算机室管理制度 77
9 计算机使用安全管理规定 81
10 通讯工具使用管理制度 83
11 档案管理制度 84
12 声像档案管理制度 87
13 图书管理制度 91
14 资料室管理制度 93
15 景区值班制度 95
16 公务车辆管理办法 96
第四章 旅游景区人力资源管理制度 99
1 员工管理制度 99
2 员工聘用管理制度 109
3 劳动合同管理 116
4 员工考勤管理制度 123
5 员工教育培训制度 127
6 人事考核管理制度 133
7 员工奖惩制度 138
8 人事档案管理制度 141
文案大全
标准实用
9 员工礼仪守则 144
10 工资管理制度 148
第五章 旅游景区财务工作管理制度 151
1 总则 151
2 会计核算制度 152
3 财务管理制度 156
4 内部制约制度 15
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