国内通程登机讲解.ppt

国航国内转国内通程登机 （北京枢纽） 国航地面服务部 二零零九年六月 内容提要 ? 通程登机的概念 ? D-D 通程旅客中转流程 ? D-D 通程行李中转流程 ? 始发站操作要求 ? 离港系统操作简介 ? 通程登机 ( Through Check-in) ： 旅客持联程客 票，乘坐两个或两个以上的不同航班才能到达目 的地时，始发站为旅客办理了始发站及各中转站 的乘机登记手续，并将旅客的行李一直托运至目 的站的联运形式。 办理 CA1206+CA1623 的乘机登记手续 XIY PEK HRB CA1206 CA1623 ? 基本概念 ? D-D 通程旅客中转流程 始发站办理通程登机手续 — 航班到达北京 — 旅客前往 T3C 二层转乘国内航班中转厅 — 在 通程登机牌上加盖中转章 — 前往 T3C 三层国 内出发相应登机口等候登机。 ? 物理流程 办理通程的旅客不需要出隔离区，不用提 取行李，不用重新人身安检 出港旅客值机层 Check-in Hall 国内出发层 Domestic Departure 国内到达层 Domestic Arrival 站坪层（行李分拣） Apron Level(Baggage Room) T3C T3E 国际出发层 International Departure 国际到达层 International Arrival 站坪层（行李分拣） Apron Level(Baggage Room) 一层 Level 3 一层 Level 3 四层 Level 4 三层 Level 3 二层 Level 3 三层 Level 3 二层 Level 2 北京 T3 楼层介绍 捷运系统 T3C 二层 上至三层国 内候机区 通程旅客流 中转服务厅 ? D-D 通程行李中转流程 始发站分区装机 — 到达北京卸机 — 分拣中转 行李 — 进入中转行李导入口 — 行李安检 — T3C 行李分拣转盘 — 装入续程航班 ? 始发站操作要求 ? 可办理通程登机的范围 1 、乘坐 CA 实际承运的国内航班，经北京中转 CA 实际承运的 国内 航班的联程旅客。 2 、航班在北京的最短衔接时间 D-D 不少于 50 分钟， 最长衔接时间不超过进港航班预计到达后 24 小时 。 3 、持订妥的联程客票，不限定舱位等级，但必 须是订在 同一记录 （ PNR ）下。 ? 办理乘机登记手续的要求 1 、办理通程登机前，需要征求旅客的意见。如 旅客不了解此业务，应做简要的解释。 2 、办理通程登机手续，发给旅客全程登机牌。 电子客票注意检查本段及联程航班的登机牌 上是否有 ET 标识 ； 纸质客票撕取始发站至北京的客票乘机联， 将北京至目的站的乘机联留在原客票上 , 并将登机 牌钉在对应的客票乘机联的背面。 ? 办理乘机登记手续的要求 3 、尽量将旅客座位安排在飞机前舱，保证旅客 优先下机。 4 、告知旅客：不必提取托运行李 , 到达北京后依 照中转指示标识或跟随引导人员前往相应中转厅。 ? 办理托运行李手续的要求 1 、办理通程登机的旅客行李联运至客票上列明 的目的地，拴挂联程行李牌，并加挂黄色“中转 行李”标识。 如旅客要求在北京提取行李，则不 能办理通程登机业务，即只接收至北京的登机牌。 登机牌和行李牌的最终目的地要一致。 2 、办理行李联运，尤其是团队旅客办理行李联 运必须 实名制 ，即离港系统中旅客行李必须记录 在本人名下，旅客应为行李加挂填写好的名签。 ? 办理托运行李手续的要求 3 、已办理联运的婴儿车和轮椅，如旅客需要在北 京提取使用，应拴挂专门标识，并告知旅客在京 提取，在续程航班登机口再次交运。 4 、拴挂手工行李条（包括登机口的大件行李）应 将行李件数、重量、目的站、号码输入离港系统。 ? 收取逾重行李费的要求 1 、托运行李超过规定的免费行李额应收取全程 的逾重行李费；逾重行李费应按照始发地至目的 地公布直达经济舱票价的规定费率收取，如没有 公布直达运价，则按分段相加的方法收取；如联 程运输为混合舱位等级，其免费行李额按客票各 航段舱位等级对应的标准执行。 2 、收取逾重行李费应填开联程逾重行李票，续程 的逾重行李承运人联应钉在相应的客票乘机联 （纸制客票）或登机牌（电子客票）背