某某公司OTC部管理制度大全.docx

第 PAGE 1页 共30页 管 理 制 度 部门职责 组织结构及人员编制 药店执行和管理标准 零售药店日常工作流程 OTC本部工作流程 为做好公司产品在OTC市场的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。所有的OTC代表及相关人员均应以本制度为依据开展工作。OTC经理对所属OTC部人员进行考核和管理。 部门职责 一、OTC部职责 OTC全国队伍的建立 OTC零售药店队伍人员培训 OTC零售药店数据收集、分析 OTC零售药店运行结果分析 OTC零售药店队伍实际运作业务指导和检查 OTC零售药店队伍考核管理和薪酬奖金管理 OTC零售药店促销活动的策划承办 二、片区销售经理在OTC工作中的职责： 区域OTC药店队伍的全面管理 区域OTC药店实际运作和工作流程监督 区域OTC药店衡量指标的实现和考核检查 区域OTC药店队伍的培训和团队建设 区域OTC药店队伍的人员管理 区域OTC零售药店工作计划的设定和执行监督 区域OTC零售药店开发和网络建设管理 区域OTC零售药店促销活动的实施组织 区域OTC零售药店工作的日常管理 区域关键OTC零售药店的业务计划和业务回顾 区域OTC药店的嘉林公司品种进货数据采集和确认 OTC零售药店代表协同拜访，实地工作指导和监督 OTC零售药店代表考核 三、OTC零售药店代表职责： OTC零售药店代表直接向片区销售经理和OTC助理汇报工作： 负责OTC零售药店工作目标实现 所负责OTC零售药店衡量指标达标 新产品的迅速导入 促销活动顺利执行并达标 OTC零售药店基本工作数据及时准确的采集 OTC零售药店店员的培训、摆柜和第一推荐的实现 协助商业拟顺渠道，稳定价格，及时发现假货、窜货 竞争对手在零售药店活动的跟踪汇报和可能的反击行动的执行 OTC助理职责 是总部和片区人员之间沟通的桥梁 及时传达总部各项政策、方案给各片区 及时搜集各片区OTC市场状况并反馈给OTC经理 协助OTC经理进行各项日常工作 配合OTC经理跟进各种活动的进行 监督指导OTC代表日常工作 统计月度全国OTC市场销量 统计OTC代表月度销量 计算销售人员奖金 OTC部文件保存归档 组织结构及人员编制 嘉林药业零售药店队伍组织结构图 销售总监 销售总监 北 区 商 务 经 理北 区 销 售 经 理OTC 经 理南 区 销 售 经 理南 区 商 务 经 理 北 区 商 务 经 理 北 区 销 售 经 理 OTC 经 理 南 区 销 售 经 理 南 区 商 务 经 理 片 区 商 务 经 理片 区 销 售 经 理片 区 销 售 经 理片 区 商 务 经 理 片 区 商 务 经 理 片 区 销 售 经 理 片 区 销 售 经 理 片 区 商 务 经 理 处 方 药 代 表OTC 代表OTC 代表处 方 药 代 表 处 方 药 代 表 OTC 代表 OTC 代表 处 方 药 代 表 第三章 药店执行和管理标准 零售药店选择的标准 零售药店选择的方向 根据公司2006年营销方案，同时结合片区和产品的特点及目前市场的情况： 直接覆盖16人*100家=1600家零售药店门店 以大型连锁零售药店为主，同时考虑覆盖在当地销量 消费者的美誉度排名前50家的零售药店单店 中心城市或省会城市大型医院周边 目前已有货的药店 每名代表覆盖至少100家目标和30家非目标 医保定点药店 片区商业的VIP公司直接覆盖的大型药店 零售药店选择： 选择合适的、有代表性的零售药店进行覆盖是2006年零售药店队伍是否能够贯彻工作策略，实现工作目标的基础，因此对于零售药店的选择必须按照以下的衡量要素和程序进行 零售药方选择的核心衡量要素——销量，具体而言，该销量包括两个方面的内容： 该零售药店的整体销量 嘉林公司品种在该零售药店的销量 零售药店选择的程序： 零售药店调查该零售药店整体销量 零售药店调查 该零售药店整体销量 该零售药店嘉林品种的销量 竞争品种的销量 该零售药店嘉林品种供应商业渠道 该零售药店嘉林品种供应商业渠道 区域零售药店整体象限分析零售药店评估 区域零售药店整体象限分析 零售药店评估 区域目标覆盖零售药店和覆盖分配 区域目标覆盖零售药店和覆盖分配 区域目标覆盖零售药店具体分类 片区经理确认 片区经理确认 区域目标覆盖零售药店商业归口药店代表和商业主管的沟通机制 区域目标覆盖零售药店商业归口 药店代表和商业主管的沟通机制 季度调整 季度调整 新店的建立或扩张 新店的建立或扩张 销量变化 药店改址、拆迁 商业渠道或公司资源变化 零售药店调查： 零售药店的调查主要取得两个方面的数据： 销量数据：包括该零售药店整体销量和该零售药店嘉林公司品种的销量 商业渠道：该零售药店目前嘉林产品的商业供应渠道 连锁药店：从连锁药店配送中心，调查数据 同时尽