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第一篇 绪论
(一)管理与管理学
1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来
协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:
1. 管理是一种文化现象 2. 管理的主体是管理者 3. 管理的任务、职能与层次
3、管理的任务:
设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出, 实现既定的
目标。
4、管理的基本职能:
1. 计划 2. 组织 3. 人员配备 4. 领导 5. 控制
5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:
1. 认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2. 学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3. 结合实际,随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点:
1. 一般性 2. 多科性 3. 历史性 4. 实践性
8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点) :
1. 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的, 其研究内容分为: 生产力方面、 生
产关系方面、深层建筑。
2. 从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3. 从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学:
1. 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2. 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3. 学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:
1. 唯物辩证法 2. 系统方法 3. 理论联系实际的方法
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11、系统: 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整
体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:
1. 整体性 2. 目的性 3. 开放性 4. 交换性 5. 相互依赖性 6. 控制
性
13、系统的观点:
1. 整体观点 2. “开放性”与“封闭性” 3. 封闭则消亡的观点
4. 模糊分界的观点 5. 保持“体内动态平衡”的观点 6. 信息反馈观点
7. 分级观点 8. 不断分化和完善的观点 9. 等效观点
(二)管理学的形成与发展
1、管理学形成与发展的六个阶段:
1. 古典管理理论 2. 人际关系学说和行为科学理论 3. 管理理论丛林
4. 战略管理 5. 全面质量管理 6. 学习型组织管理
2、泰罗—科学管理理论要点:
1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2. 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。
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3. 要使工人掌握标准化的操作方法, 使用标准化的工具、 机器和材料, 并使作业环境标
准化。
4. 实行有差别的计件工资制。
5. 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 。
6. 把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7. 实行职能工长制。
8. 在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则:
1. 分工 2. 职权与职责 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导
6. 个人利益服从整体利益 7. 个人报酬 8.
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