物业公司员工行为规范考核试题.docVIP

《员工行为规范》试题 一 简答题 1 使用办公设备，应注意那些事项？ 在工作区域内禁止做的几件事分别是什么？ 穿着工装的规定及仪容仪表的要求是什么？（根据性别答题） 与业主或客人同时乘坐电梯时应注意的礼节。 与业主交谈时的注意事项。 路遇业主时应注意的事项。 在日常工作中，有哪些不文明礼貌的行为举止是禁止在客人面前表现的？ 挂断电话时的注意事项。 二 填空题 1 电话响 声内接听，但不要匆忙。 2 电话接起后，主动说 。 3 需要记录的内容应遵循三个原则，分别是 ， 和 。 4 日常工作中的礼貌用语都包括 5 为业主提供服务时不得流露出 ， 和 的表情。 6 上门服务应穿着统一的工服并佩戴 。入户维修备齐所需 、 和