保洁服务规程(DOC 10页).pdfVIP

保洁服务规程 一、 保洁服务区域划分 保洁区域总面积为：6687.72平方米 1、 外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员，工作时间： 7：00—15：30，区域面积1537.92平方米 2、 一、二、三、四、五、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—16：00，参与清 洁办公室卫生；区域面积1644平方米 3、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，参与清洁办 公室卫生；区域面积1586.88平方米 4、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00—17:30， 参与清洁办公室卫生；区域面积1701.12平方米。 5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30,参 与清洁办公室卫生； 6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30 7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员，工作时间：7：00——17：30 8、 电梯、防火梯配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30， 参与清洁办公室卫生，并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积217.8平方米 9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目，工作时间：16：00—17：30。 二、 作业规程和标准 （一）办公室清洁 1、 内容： （1） 办公家具每天擦拭一次； （2） 垃圾袋每天更换一次； （3） 隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次 （4） 地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。 2、 作业规程： （1） 备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸 尘器（如有地毯吸尘作业）； （2）进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门； （3）查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损 坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业； （4）倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时 应注意里边有无危险物品，并及时处理； （5）擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯 开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等； （6）整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定 位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动； （7） 墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地 毯吸尘作业。 3、 标准： （1） 窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀； （2） 门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮； （3） 梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹； （4） 家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱； （5） 花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污 迹； （6） 陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形； （7） 设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等）无尘、无污迹、无 异味； （8） 地面（地毯）无污迹、无杂物。 4、 注意事项： （1） 不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放； （2） 不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩； （3） 吸尘时不准动用电脑插座； （4） 擦拭电脑、电器时须用干抹布。 （二）大厅的清洁 1、 内容：门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。 2、 作业规程： （1） 每天7：00开始重点清洁门前三包范围、大厅，要从外向内进行清洁； （2） 用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾 桶内，如三包区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除； （3） 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处（标准为电梯 控制面板正下方）； （4） 用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹； （5） 用干湿两块