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管理经验总结管理经验总结 管理经验总结管理经验总结 偶 然 选择配件选择配件,说实话并非我个人意愿说实话并非我个人意愿,一个偶然的机一个偶然的机 选择配件选择配件说实话并非我个人意愿说实话并非我个人意愿一个偶然的机一个偶然的机 会接触到了配件会接触到了配件,从此与配件结下了情缘从此与配件结下了情缘。从开始的茫。从开始的茫 会接触到了配件会接触到了配件从此与配件结下了情缘从此与配件结下了情缘。。从开始的茫从开始的茫 然，然，到后来一点点慢慢喜欢上这个行业到后来一点点慢慢喜欢上这个行业，其中经历了，其中经历了 然然，，到后来一点点慢慢喜欢上这个行业到后来一点点慢慢喜欢上这个行业，，其中经历了其中经历了 很多很多，也成长了很多，也成长了很多。。 很多很多，，也成长了很多也成长了很多。。 职 责 配件部虽然是一个几个成员组成的小团队,却是或不可少的。在整个 售后服务门中起到连接前台、车间的纽带作用。配件部的职责就是最大 限度的满足客户的需求的同时为公司创造利润的最大化。配件工作是否 顺利直接关系到客户的满意度，从而影响到整个售后，直至整个品牌形 象。所以，配件部是一个非常关键的部门，必须配合各个部门做好工作。 “５心”和“６Ｓ” 从表面看起来从表面看起来配件工作是一项既单调、枯燥，又细腻的工作。 从表面看起来从表面看起来 但真正意义上要把配件工作做好、做精，需要我们投入更多的精 力跟热情。有人可能会说管仓库么简单，出库、入库不就完了 吗？是的，出入库是仓库管理中必不可少的程序，但这只是其中 的一小部分。做了多年的配件，我觉得可以用“ ５心”和“ ６Ｓ”来概 括。 “５心” 热心热心：怀抱一颗热火的心，积极主动的投入到工作当中，以十分的热情去迎接 热心热心 每一天的工作。 用心用心：把自己的思维，集中在一件事上，用心的去做。 用心用心 细心细心：细节决定成败。尤其配件这项工作更考验人的细心。粗心大意，就要出 细心细心 错，出错就会降低效率，严重一点的还会引起客投诉等一连串问题。所以配件 收、发、存每个环节都离不开细心，我们必须要细心的验收每一个零件，发好 每一个零件，做好每一张订单，避免人为因素给公司造成经济损失。 耐心耐心：每天面对一堆”死物“，日复一日重复工作，时间久了肯定会心生厌倦。 耐心耐心 我们要学会自我调节，要耐心的对待工作，学会在工作中找乐趣。 专心专心：专心致志，聚精会神的做事 专心专心 “ ６Ｓ” ①学习①学习 （STUDY)（STUDY)：：时时学，处处学 ①①学习学习 （（STUDY)STUDY)：： ②微笑②微笑(SMILE)：(SMILE)：在微笑面队客户的同时更要微笑面对员工 ②②微笑微笑(SMILE)(SMILE)：： ③服务③服务(SERVICE)：(SERVICE)：主动服务客户，主动服务员工 ③③服务服务(SERVICE)(SERVICE)：： ④寻找④寻找 （SEEK)（SEEK)：：结合现状，寻找自身的不足与差距 ④④寻找寻找 （（SEEK)SEEK)：： ⑤节约⑤节约 （SAVING)（SAVING)：：节约各项资源 ⑤⑤节约节约 （（SAVING)SAVING)：： ⑥安全⑥安全(SAFTEY)：(SAFTEY)：每天看一看，想一想员工工作区是否存在安全 ⑥⑥安全安全(SAFTEY)(SAFTEY)：： 隐患 日常工作台 库存管理库存管理; 库存管理库存管理 走出仓库走出仓库，走近车间，走近车间; 走出仓库走出仓库，，走近车间走近车间 轮流上岗轮流上岗，融会贯通，融会贯通; 轮流上岗轮流上岗，，融会贯通融会贯通 相互沟通相互沟通，解决疑问，解决疑问; 相互沟通相互沟通，，解决疑问解决疑问 库存管理 合理库存合理库存，提高效率，提高效率 合理库存合理库存，，提高效率提高效率 以最优的库存达到最好的供应率 做好计划工作，保证供应 合理库存量，减少库存浪费及管理费用 减少呆滞库存，避免人为因素造成死库、呆库 降低物流成，少订、不订紧急件 根据季节，调整库存品种 库存管理 B/O零件管理零件管理