咨询顾问常用与方法与工具.pptVIP

管理理论和工具 此次培训的目的 1、掌握基本的管理理论和工具的作用? 2、管理理论和工具的具体体现和类别? 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台? 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗? 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足? 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具? 一一  企业层次论 层初始级 重复级 定义级 定量级 优化级 级原始级 基础级 规范级 系统级 标杆式 作坊式1、有基本组 管理 织,形如虚程顺新人年所好的管有良好的 管理模式和 管|2、没有成2、有初步流 但执行力和沟通系统 理|型的组织程,大量错误|2、管理体系业2、有良好的目2、有切实可 特3、老板领|3有很少制,可方 标管理,但无系行的目标管 度,基本无效,传统能基统的检核和监理和P管理 征|4、强制忠 「本具备,缺乏创3企业文化成3、良好的企 诚,对抗性 人力资源系 型,但凝聚力不业文化 突破突破保养疗伤 突破 务 建立管理系统建立管理系统规范管理系统精细化管理系统,重塑企业发展战 重点是规范 重点是流程 点是局部KH 路|而非精细 而非精细 而非局部 而非系统  管理方法和工具 需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路:是什么—为什么—怎么做 2、分析的工具:脑图、鱼骨图、亲统畏开图、树图 3、分析的方法:5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定:ABC分析法(层别图) 5、改善计划的制订:最佳路线分析法(CPM) 6、改善行动的实施:管理循环法(PDCA)  管理方法和工具 分析的思路 1、是什么—明确要达到的目标 2、为什么 明确目标达成的必要性 么做—整合资源,制订切实可行解决方案  结构图分析法 假设为基础 我为向 我们服务的切入点是什么 客户的现状是什么 我们提供什么样的服务 客户的需求是什么 我们的打击点是什么 客户最感兴趣的是什么 我们服务项目是否合理客户需求的绩效是什么 我们服务的保障是什么 客户为什么对我们有信心 事实为