人民医院开展“四亮四评”主题实践活动实施方案.docxVIP

人民医院开展“四亮四评”主题实践活动实 施方案 为进一步深入开展创先争优活动，全面推进医院党的建 设上水平，服务质量上台阶，按照保山市委“关于印发《在 窗口单位和服务行业全面开展 ‘四亮四评’主题实践活动 实施意见》的通知”（保创办〔20XX1 1号）要求，特制定 以下实施方案。 一、 总体要求 开展“四亮四评”主题活动要以科学发展观为指导，紧 紧围绕“促进科学发展，维护边疆安宁、服务人民群众、加 强基层组织”总体要求和“五个好”、 “五带头”主要内容，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过开展“四亮四评”主题活动，拓展服务理念，创新服务 模式，推动创先争优活动深入开展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 主要任务 （一）四亮 亮流程。制定“保山市人民医院门诊就诊流程” 及“保 山市人民医院住院流程”，并悬挂在门诊大厅及各住院楼上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 设立导医、方便门诊。通过摆放展板、便民服务手册、卡片 以及在网站公开工作流程和办事要件。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 亮身份。全院所有职工均挂胸卡上岗，是党员的胸卡 有党员标识，所有办公室门口均制作公示牌， 将职工的姓名、 职务、职称等信息进行公开。各党支部亮出规章制度和工作 目标。 亮职责。建立4个“党员示范窗口”， 8个“党员先 锋岗”，把“门诊外科”、“内镜中心”定为医院“文明窗 口”，妇产科为市级“巾帼示范岗”，急 1科为省级“青年 文明号”。每间住院病房摆放科室人员岗位职责及行业服务 用语。通过电子显示屏、展板、册子等，对服务窗口的工作 职责、履职要求、工作时限等进行公开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 亮承诺。医院全面实施服务承诺制、首问责任制、限 时办结制、领导干部问责制等四项制度和“六项社会承诺” 服务。全院党员签订了服务承诺书，各党支部制定了服务承 诺书，公开承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开 栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）四评 自评。院总支适时召开组织生活会，对党员的履职情 况进行评议。各党支部结合岗位职责、承诺事项，每月组织 开展一次自评和互评，党总支每季度组织召开一次自评，查 找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 群众评。每位住院病人入院时发放一张“保山市人民 医院服务质量征询意见卡”，出院时由患者或家属自行投到 医院设置的意见箱；在门诊大厅发放“保山市人民医院服务 质量征询卡”的明信片，征求门诊病人对医护人员的技术水 平、服务态度、医院的环境卫生、收费服务、药房服务等九该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 项进行调查；院部每年对门诊和住院病人至少进行 2次满意 度调查；成立出院病人随访办公室，对出院病人进行电话和 面对面随访；同时，采取邀请“两代表一委员”的评议，开 展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 领导评。建立领导点评机制，请市委、政府、人大、 政协领导和市卫生局领导进行点评。同时，聘请 13名不同 行业的领导为社会监督员进行点评，按照实地论发展、当场 议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求 是肯定取得成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 组织评。院总支制定考核评价办法，各党支部一月一 评比，并评出2名优秀党员，并给予表彰。总支一季一表扬， 评出1优秀支部和8名优秀党员，并给予表彰。院总支每年 与各支部签订责任书，年终进行考核，评出优秀，并给予表该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 彰。做到月树标兵示范窗口，季插流动红旗，年有表彰奖惩 通报。 三、工作要求 （一） 加强组织领导。各职能部门、各临床医技科室要 认真贯彻落实《保山市》，进一步提高开展“四亮四评”活 动的重要性和必要性的认识。创先争优活动领导小组认真指 导实施，确保有序推进、取得实效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 营造良好氛围。充分发挥报刊、广播、电视、互 联网及党员电化教育、党建信息网平台作用，大力宣传活动 推进情况、建设成果及工作经验。在医院设立固定醒目的宣 传专栏、宣传标语、窗口标识，大张旗鼓地宣传创先争优活 动和开展“四亮四评”活动的有关要求。及时总结活动中的 好典型、好做法、好经验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三） 强化监督检查。加强群众监督、舆论监督、组织 监督，采取召开座谈会、推进会和投诉监督电话、聘请社会 监督员等方式，强化经常性督查，及时发现、解决工作中遇 到的困