MBA市场营销营销第13讲.pdfVIP

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清华大学远程教育 市场营销学 授课教师:郑兆红副教授 E-mail: zhhzheng@263.net 案例讨论: 北美埃特拉-柯柯公司 参考问题 1、该公司为什么在建立渠道的第一 阶段失败? 2、在第二阶段和第三阶段为什么会 成功? 3、该公司四种水平的特许对经销 商、 公司和用户各有什么影响? 第十三讲 人员销售策略 基本问题: • 人员促销的作用和过程 • 如何组织销售队伍 • 人员销售管理的内容 一、人员促销的基本概念 1、人员促销活动的过程 输 入 交互作用 输 出 产品 人员 买方 具体 销售者 销售 心理 选择 一、人员促销的基本概念 2 、人员促销的角色 广告 人员促销 相对重要 相对重要 顾客数量 多 少 信息需求 少 多 采购规模和重要性 小 大 产品复杂性 低 高 推动/拉动 拉 推 价格政策 预定 协商 促销预算 多 少 一、人员促销的基本概念 3 、人员促销与其他促销活动的 协调 一、人员促销的基本概念 4 、人员促销活动的体系 建立销售目标 制定销售政策 制定人员销售策略 组建销售队伍 决定销售人员规模 制定预算 销售队伍管理 销售人员评估 二、建立人员促销目标 1、建立一般性目标 促使顾客接受产品 发掘新顾客 保持顾客忠诚 二、建立人员促销目标 1

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