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清华大学远程教育
市场营销学
授课教师:郑兆红副教授
E-mail: zhhzheng@263.net
案例讨论:
北美埃特拉-柯柯公司
参考问题
1、该公司为什么在建立渠道的第一
阶段失败?
2、在第二阶段和第三阶段为什么会
成功?
3、该公司四种水平的特许对经销
商、
公司和用户各有什么影响?
第十三讲
人员销售策略
基本问题:
• 人员促销的作用和过程
• 如何组织销售队伍
• 人员销售管理的内容
一、人员促销的基本概念
1、人员促销活动的过程
输 入 交互作用 输 出
产品 人员 买方 具体
销售者 销售 心理 选择
一、人员促销的基本概念
2 、人员促销的角色
广告 人员促销
相对重要 相对重要
顾客数量
多 少
信息需求
少 多
采购规模和重要性
小 大
产品复杂性
低 高
推动/拉动
拉 推
价格政策
预定 协商
促销预算
多 少
一、人员促销的基本概念
3 、人员促销与其他促销活动的
协调
一、人员促销的基本概念
4 、人员促销活动的体系
建立销售目标
制定销售政策
制定人员销售策略
组建销售队伍
决定销售人员规模
制定预算
销售队伍管理
销售人员评估
二、建立人员促销目标
1、建立一般性目标
促使顾客接受产品
发掘新顾客
保持顾客忠诚
二、建立人员促销目标
1
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