物业公司管理系统岗位职责(全).pdf

实用文档 项目管理处职责 （1）负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质 量进行监督、考核，负责为用户提供专项服务和特约服务。 （2 ）负责项目内公共设施设备的维修养护，负责辖区环境 卫生管理，绿化管理。 （3 ）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。 （4 ）负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务 质量趋势的分析、预测，负责定期对本项目运行情况进行汇总、 分析、上报。 （5 ）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、 上交工作。 （6 ）负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、 验收。 （7 ）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、 党政事务、 核算管理，基础数据统计、 调查等管理。负责建立高效率的组织 机构，合理配备人员。 （8 ）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。 （9 ）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各 项质量指标。 （10）积极与小区派出所、 居委会等管理机构建立友好的业 务关系和人际关系。 （11）接受业主委员会和用户的民主监督， 征求和采纳用户、 员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。 文案大全 实用文档 （12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。 1. 项目经理岗位职责 （1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 （2 ）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上。 （3 ） 对项目部的整体服务质量安全生产负责。 （4 ）对项目的内部运作负责。 （5 ）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 （6 ）每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总 结。 （7 ）按要求收集业主相关需求信息， 并拿出组织实施方案。 （8 ）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 （9 ）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 （10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管 理运作制度，计划周密安排得体。 （11）每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 （12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 （13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存 档。 （14）组 织 管 理 人 员 做 好 日 检 、 周 检 、 月 评 工 作 并 存 档。 （15）带动和组织全体员工落实终端服务。 （16）熟知物业相关法律、法规，以及各项收费标准。 （17）组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位 文案大全 实用文档 演练。 2. 行政文秘岗位职责 （1）负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。 （2 ）负责收文的传阅、存档工作。 （3 ）对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分 类、归档，并建立电子档案目录，便于查阅各种资料。 （4 ）定期做好各项文件、照片等资料的备份。 （5 ）做好各类存档文件的外借登记、回收工作。 （6 ）协助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。 （7 ）协助做好相关接待及参观学习工作。 （8 ）协助经理开展项目处内部的文化活动。 （9 ）完善项目处管理制度、岗位职责。 （10）做好各项行政事务工作。 （11）负责办公室内各类报纸、杂志、信件的及时收发与书 籍的整理。 （12）熟悉各项办公设备的使用，遵守公司有关电脑、文印 等的管理规定。 （13）保守公司及客户秘密， 服从领导安排， 倡导团队精神， 搞好内部团结。 （14）完成公司领导安排的其他工作任务。 3. 出纳岗位职责 （1）熟