合富辉煌广州金地荔湖城解筹流程方案.docxVIP

3月31日解筹流程方案 3月31日的解筹流程分为八大区域： 身份确认区； 认购等候区； 销控区； 财务区； 认购书签署区； VIP思考区； 新客接待区； 新客认购轮候区； 各个区域的功能划分以及人员物料准备: 一、 身份确认区： 功能： 确认客户的身份，根据客户筹单上的意向单位向客户派发对应单位的具体资料， 客户持该认 购物业的具体资料进入等候认购区； 资料准备： 卜根据各个客户的认购资料提前准备好该单位的计价纸， 包括一次性、按揭、公积金三种 付款方式的明细费用等； 卜 空白的认购卡（500张）； 卜 该套单位的准确签约户型图（一式两份） ； 卜客户到场登记表，根据销控制作的登记表，在每个客户的名字后面加上空格留待客户签 名确认； 以上资料统一用纽扣文件袋逐份装好， 袋面张贴该单元的房号， 根据各种物业的种类以及 栋号提前分类摆放； 操作： 大门 (9: 00 是09 : 00开始接受客户入场，大门的工作人员负责查看客户是否符合进场标准 筹的客户，12： 00 (9: 00 是 ――身份确认区 客户进入大门后，由工作人员引导在对应的认购物业窗口前排队等候进入认购区， 在该区 域工作人员分为5个窗口，2个15度，1个几何公寓，1个三叠院，1个100坊，每个窗口 的工作人员组则确认客户的身份， 根据客户的筹单、收据找出客户认购单元对应的资料文件 袋，然后将客户的筹单、 收据也放进资料袋内， 客户在到场登记表上签收后可以进入认购等 候区； 人手配备： 区域负责人： （发展商），曾兆月（合富）； 工作人员：10人； 保安：6人； 物料： 警界线：100米； 长桌：两张（饭堂桌子）； 各种物业的指示牌 二、 认购等候区： 功能： 该区域是客户认购前的集中准备场地， 客户根据手头上的明细计价纸向销售人员咨询更具体 的情况，同时，该区域还将公示各种必须的文件以及推出货量明细价格表（公示板） 。 资料准备： 卜 公示文件一一认购书、合同范本、签约户型图纸（装订图册） 、预售证； 卜 价格销控板一一大型的价格公示牌， 尺寸：（具体由活动公司实际度量），兼备“价格销 控”的功能； 卜 价格表一一50份，各个销售人员人手一份； 卜 认购卡—— 1000张； 操作: 客户在等候区内等待认购手续的开始， 10： 00认购手续开始，已经作出决定的客户由销 售人员填写对应的认购卡，要求认购卡上的客户姓名、物业与筹单上的姓名、物业一致 （筹 单姓名可以删减，如要加名则原筹单姓名需占 51%上以，具体说法聪周一定），然后客户进 入销控区的等候队伍中，如果客户对现时认购单元产生犹豫， 可以继续在等候区考虑，如果 需要更换单位的客户，销售人员可以引导客户进入 A馆二楼（封闭一半）的 VIP思考区重 新轮筹等候下一轮的认购； 同时销控更新人员定时到对应的物业销控处提取已经销售单位的即时贴， 更新等候区的价 格销控板； 人手配备： 区域负责人：陈建萍、林静贤、李月媚； 销售人员：40人、兼职贴“价格销控”人员 4名、保安4人； 物料配合： 卜椅子：250张； 卜警戒带：100米； P 备注：该区域同时兼备茶点供应点的功能，准备 1800份麦当劳，1800人分量的饮料， 茶水； 三、 销控区： 功能： 销控区也根据物业的类型划分为 4个区域，每种物业的销控前都提前设定的排队的分隔 栏，客户排队进入销控台，销控人员确认客户购买单位的销控， 在认购卡上贴上房号即时贴， 签名确认客户认购的单位； 资料准备： 销控即时贴一一印有已推出货量的即时贴（一式三联） ，一联贴认购卡，一联贴主销控，一 联贴价格销控； 主销控——各种物业的空白销控板，放置于销控桌的后面； 空白销控一一干净的新销控； 认筹销控 截至 31日早 00前的最准确的认筹销控；