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09年KPI考核方案
企管内审部企管内审部
2009.2
目 录
11 0909年年KPIKPI指标设置指标设置
22 0909年年KPIKPI评价方法评价方法
33 0909年年KPIKPI评价工作流程评价工作流程
44 部门级部门级KPIKPI与管理团队绩效挂钩比例与管理团队绩效挂钩比例
一、、KPI指标设置指标设置
根据平衡计分卡模型，从财务、客户、内部流程和学习
与成长四个面分解建立战略性与成长四个面分解建立战略性 目标标。
财务面财务面 客户面客户面
我们如何看待所有者提出的财 为了客户，我们必须在何处有
平 务目标？ 优秀的表现？
衡衡 为确保财务的成功为确保财务的成功，，我们应如我们应如 为使股东和客户满意为使股东和客户满意，，我们我们
计 何面对股东？ 必须在经营程序
上超越什么？
分 愿景与战略愿景与战略愿景与战略愿景与战略
卡 我们如何取得更 我们如何看待希
模 好地发展？ 望吸引到的客户？
型型 为完成使命为完成使命，，我们将如何保我们将如何保 为完成使命为完成使命，，我们应如何面我们应如何面
持变化与改进的能力？ 对客户？
内部流程面 学习与成长面
一、、KPI指标设置指标设置
从公司经营战略至部门级KPI，运用平衡计分卡自上而
下分解出下分解出0909年公司级年公司级、管理级管理级、部门级三个层级部门级三个层级KPIKPI指标指标。
公司战略
公司级KPI
管理层级KPI
部门级KPI
部门级KPI 学习与成长
财务方面 客户方面 内部流程方面
方面
二、、KPI评价方法评价方法
09年KPI评价基本沿用07年的“层级分责制”、“正负
激励相结合激励相结合”以及以及 “安全指标考核直接从绩效中扣除安全指标考核直接从绩效中扣除”方法方法。
1）层级分责制
公司级、管理层级、部门级指标的评价关系图如下：
评价对象评价对象 评价者评价者
KPI
评 公司级指标
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