排队叫号管理系统方案设计.pdfVIP

实用标准 排队叫号管理系统方案 文档大全 实用标准 一﹑大厅排队系统需求分析及解决方案 1. 营业大厅概况 贵单位大厅联网方式， 共有 个窗口 ,选用 ?3.75 四个汉字单红 色条屏和四行 32 个汉字集中显示屏用于提示顾客排队信息 .工作人员 采用虚拟终端呼叫前来办理业务的顾客， 取票主机采用触摸屏式取票 机 ,为方便客户取排队号票 ,取票机放置在营业大厅较明显处。 2 ．排队系统解决方案： (1).系统主机：系统采用多队列排队方式，用 1 台 17 寸触摸屏发 票主机 ,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。 (2).呼叫器： 17 键液晶叫号器进行叫号等操作。 (3).窗口显示屏：安装在每个服务窗口的正上方，显示该服务窗 口所呼叫的顾客， 或者正在服务的顾客， 所用电源需根据贵单位现场 情况进行安装。 (4).呼叫喇叭：取票主机本身自带语音系统 ,如果贵单位营业大厅 面积较大，需安装一个呼叫喇叭，以便等候区的顾客听到呼叫信息。 文档大全 实用标准 二﹑系统简介 我单位排队系统是由我公司根据中国国情， 为解决我国银行等窗 口性服务行业长期存在排队混乱无序等弊端， 在吸收借鉴国外相关系 统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。 作为窗口一线工作人员， 会经常为排队问题所困扰， 拥挤，夹塞， 排错队等现象经常发生， 不仅影响客户情绪和等候环境， 更影响了工 作人员的工作心情和工作效率。 为解决这些头疼排队问题应运而生的排队管理系统， 是以人性化 管理为设计理念， 集合现代电子软件技术， 为用户提供一站式排队管 理服务的系统。 它以计算机作为手段代替顾客排队， 真正做到人人平 等，合理公正，次序井然。它为办事人员和工作人员提供良好的等候 环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入 获得整个服务体系素质的最大改善。 采用本系统，可提升贵单位整体服务质量，完善服务形象，科学 地高效率地管理各客户服务窗口。 我单位排队管理系统在新疆的业绩： 中国工商银行新疆区分行 76 台 中国银行巴州分行 5 台 中国农业银行克拉玛依分行 7 台 巴州交通规费征稽站 3 台 克拉玛依国家税务局 2 台 哈密车管所 1 台 文档大全 实用标准 克拉玛依国家地税局 1 台 中国银行昌吉州分行 7 台 克拉玛依国家邮政局 1 台 阿克苏地区邮政局 3 台 三、系统纵览 排队管理系统安装实例图片 工商局 供电局 海关 银行 文档大全