酒店收银员工作内容.pdfVIP

酒店收银员工作内容 作好班前准备，核查备用金,看上班次交接内容； 负责办理住店客人结账工作，收取以现金、信用卡等 支付方式费用，并根据客人的合理要求开具发票； 将酒店客人的各类消费凭证（包括住宿费及餐饮、客 房酒吧、洗衣、鲜花等费用单据）准确地输入电脑； 按照当日外汇牌价为住店客人做好外币兑换工作； 保管好钥匙、账单、水单、发票，并按规定使用、登 记； 为宾客提供所需要的信息，热情、周到地帮助客人解 决各种需求； 打印收银日报表，并确保现金、卡单与收银日报表一 致。 A）检查仪容仪表，合格上岗 B）查看每日活动报表 C）阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可 D）清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记 录情况，零钱是否够用 E）查看账单、发票、收据是否足够用 F）整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料 G）检查电脑和打印机是否工作正常 H）热情接待客人，准确、快捷替客人办理入注退房 手续 I）查看当天预离客人欠费及退房情况 J）将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班 账目 K）扎账（现金、支票、信用卡）扎账，并核实上交 钱数与备用金、信用卡金额数字 L）与下班交接，待退或待结房间和已退房间的做账 情况 M）应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱 N）随时与下班同事取得联系