企业的社会责任报告材料材料.pdf

企业社会责任报告 （20XX年度） 编 制： 审 核： 批 准： 精彩文档 实用标准文案 一、序言 上海公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘 企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业 与社会的协调、和谐与可持续发展。 优秀的企业离不开优秀人才的支撑，上海公司一直将培养人才、尊重人才放在企业 发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本 、 唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业 发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工 作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营 造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过 各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对 社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责 任感的幸福企业。 二、企业简介 上海公司于 2005 年 1 月投资兴建，主要负责为华东地区开关柜厂和供电局等国内外 知名开关企业生产配套互感器及绝缘件。公司于 2012 年成立了国际事业部，是公司的 对外窗口，主要致力于开发国 外市场，包括：欧洲、美洲、 非洲及中东、俄罗斯、南亚和 南太平洋。公司投入优秀人力 组合和足够资金，本着不求最 大，但求最佳的思想，以品质 卓越的产品满足客户需求。 上海公司年产互感器 50 万台，主要产品电压等级为 35kV （Um40.5kv）及以下电压等级的环氧浇注的电流、电压 互感器。 上海公司现有职工 200 余人，其中工程技术人员及管理人员 XX 名。公司设有总经 理办公室、副总经理办公室、销售部、质量保证部、生产制造部、技术部、采购部、行 政事业部、财务部、国际事业部十个主要管理部门，总经理直接管理公司各项事务。 精彩文档 实用标准文案 上海公司厂区占地面积 5 万平方米， 现有 35kV （Um40.5kv）及以下电压等级环氧树 脂浇注生产线一条，并具有配置齐全、检测能力完善的高、低压试验室，半成品试验室 及理化实验室，公司内各项业务均实现微机化管理。公司至目前拥有实用型专利 50 个， 发明专利 XX个；是上海市高新技术企业之一。 公司生产的电流、电压互感器全部采用国家标准，运用完善的计量检测手段加上严 格的质量控制，全面确保产品质量。 上海公司现已初步建立起适应于现代科技和高度竞争力的经营管理体系， 公司在不 断努力地追求卓越品质，以实现“全球中压互感器首先供应商”的愿景。 三、产品服务 1. 上海公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》 ；公司本着诚实 守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员 24 小时待机制度，销售和技术人员 随时、随地的解决客户的问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建 立客户投诉抱怨管理机制。 2. 公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查， 对客户提出的要求和建 议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。 3. 为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等 公司通过 GB/T 19001-2008 质