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医院市场部XX年度工作计划 xx年我部门在积极配合医院科学发展观、 配合完成“省 级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下， 具体完成一下几个方面的工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一） 在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系 统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整 理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保 健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、 连续化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规 律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开 发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联 系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学 校体检的人性化、科学性、合理性的座谈） 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三） 适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高 医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。 产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环 节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医 院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的 营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销 工作，有时候更重要。 （四） 客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有 尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守 则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际 情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度， 忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。 客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医 务人员共同的工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （五） 明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发 工作。 适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。 利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结 ，亥病ET “戒烟ET等系列社会公益活动、有计划的针对城 镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此 项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力， 以及有效举行活动的执行能力， 活动效果的分析、统计能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院 形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效 益（发现病人，从而直接带来医院的经济效益） 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 医院市场部下半年工作计划 医院市场部XX年工作计划 医院市场部工作计划