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实用标准文案 余世维南京邮电讲座文稿 一 前言 1 培训：很少人说愉快。 2 特点：枯燥，教条化，形式化。 注意点：应注重实践和个人体会。 3 联想公司——刘传志：中国行列的壮大与成长以前，面临的压力接踵而至。 4 中国投资问题：用人——表现在思想上——理论和实践相结合（改革开放用 10 年实践学 完别国 50 年的东西） 。 二 经理人所范的毛病 1 拒绝承担个人责任 （1）不要常说我以为 就是在辩解 错就是错 （在少女叫做可爱， 在少妇叫做无知）—— 自信心从责任开始建立 （2 ）少去麻烦自己的主管 给自己一个施展的空间 2 没有办法启发工作人员 ： （1）人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。 经理人在外，公司不乱——厉害 （2 ）启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有 7 成责任教育。人事 3 成。 3 只强调结果不强调思想： 想法——触动——行为——习惯——文化 ( 中国人文化认知不够 ) 员工的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工 教育 4 在公司形成内部形成对立 （1） 他们，你们与我们的区别： A 在同一个公司或部门别说他们，你们，只有我们 （他们你们是谁） B 做主管的习惯，在部属面前，讲到任何其他部门 不要说他们，只有我们。 （2 ）不管谁错，勇于说是我们的错 =付责任——形成观念习惯就不会形成对立 5 一视同仁的管理方式 （1） 社会中的教育： A 家庭教育 B 学校教育 C 社会教育 （2 ） 做主管应费劲心思研究部属，从行为，动作，眼神，思想，语言来判断部属— —主管是员工的父母应负起教育的责任。 （次文化） （3 ） 对单纯的部属，要直线向下贯穿做管理 对有经验的部属，要直线向上向上同时进行参与。 (4) 法令：中国——人情 道律 法律 国外——法律 道律 人情 A 世界上最先进的国家和成熟的公司用法律 世界上最落后的国家和不成熟的公司用法律 中间型的要动之以情 （李光耀：在中国管理需要开明专制——态度要开 明，法律要专制） B 一个公司强调法律的强硬，做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点 从这个人的心中常看他喜欢什么重视什么缺乏什么去带。 6 忘了公司的命脉 利润 (1) 做主管的四大责任：为资本者谋求利润 （压力化为积极性） 为员工谋求福利 精彩文档 实用标准文案 为社会谋求就业 为消费者谋求品质 除了利润什么都是假的 责任和目标 （2 ）如果忘记或没有做的事你的敌人会告诉你 （一天上班应做最重要的事， 最紧急的事 检讨自己做了什么事） 7 只见问题不看目标 （1） 命相学：性格决定命运