xxxx物业管理投标书文件.doc

xxxx物业管理投标书文件 正本 **物业小区 投 标 文 件 2○**年101月 **招商局物业管理有限公司 目 录 第1节 概 述 1 1、**小区项目： 1 2、公司概况 1 3、公司优势 2 第2节 物业管理整体假想 3 1、实行综合治理，还原1个清洁的**小区。 　　3 2、健全、完善保安系统。 　　3 3、逐渐改进绿化环境，建造1个舒适的优美小区。 　　4 4、以人为本，实行人性化管理，塑造**小区形象。 　　4 第3节 拟采取的管理方式及工作计划 5 1、管理体制 5 （2）**小区管理处组织管理架构 5 2、监督束缚机制 6 3、鼓励机制 7 4、管理工作的控制方式 7 1、接收管理工作计划 8 2、正常期管理工作计划 8 第4节 管理人员的配备及培训 10 1、管理服务人员的配备 10 2、管理服务人员的培训 11 第5节 管理规章制度的建立 15 1、公众制度 15 2、内部岗位职责 16 3、内部行政管理制度 16 4、工作流程 17 5、员工工作岗位考核及赏罚 17 第6节 物业管理报价文件及经费收支测算 19 1、投 标 报 价 文件 19 2、物业管理经费收支的基本原则 19 3、平常物业管理费及开办费测算 19 4、“两金”的管理与使用 20 第7节 住宅区档案的建立和管理 25 1、档案的接收 25 2、档案的管理 25 3、档案的应用 26 第8节 各类经营管理服务指标的许诺 28 1、管理经营指标许诺及拟采取的措施 28 2、管理服务指标许诺及拟采取的措施 28 第9节 设施装备、保洁服务实行方案 34 1、保安管理构想 34 ★ 装备管理方案 39 1、工作职责 39 2、装备的接收、验收 39 3、建立健全规章制度 41 4、装备运行管理和维修服务 41 6、节能和节俭维修费用 50 ★ 清洁服务方案 52 第10节 便民服务及特约服务 59 1、我们的服务理念 59 2、平常服务措施 59 第101节 社区文化 62 1、社区文化目标 62 2、社区文化假想 62 第1节 概 述 1、**小区项目： **小区总建筑面积81,170平方米，住宅面积65837.68平方米，共建有557户。 　　2、公司概况 **招商局物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务和装潢装璜和商品经营。公司在物业管理服务上建立了1整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为出发点，不断探索经营管理新门路，崇尚事迹、重视工作改进的考核—鼓励制度，使公司全部员工始终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供价格比的高品质、专业化服务。 　　公司制定了完善的管理规章制度，并严格考核。从作息时间到工作实绩，从保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，赏罚分明。 　　为业主提供全方位高质量的服务是我们的主旨，使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除展开平常的保安、保洁、保绿、公共部位的维修业务外，还提供各种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。 　　数年来，我公司以其规范的管理、优良的服务、高深的智能化管理技术，赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。 　　3、公司优势 1、具有1支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开辟创新、兢兢业业，塑造了1批高素质的**招商局物业人员。人员业务素质高，动手能力强，1专多能，1职多能，队伍精干，完全能满足**小区的管理需要。 　　2、构成了1套完全科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关装备保护保养、房管、客户服务，保安、清洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节，凝聚了**招商局物业人多年的血汗，吸收了南通市同行的先进经验，管理运作的标准化、规范化程度到达南通市先进水平，是我们对事业执着寻求的结晶。 　　3、高级物业管理人材优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证，有着丰富的项目创优经验，这些经验势必对管好**小区、塑造物业管理的品牌形象起到极大的增进作用。 　　4、具有珍惜机会、全情投入的豪情。我公司是1个正在发展中的公司，在剧烈的市场竞争眼前，我们珍惜市场给予的每次机会。**小区是海门市的高尚住宅区，通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势，我们深信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。如果双方有机会合作，我们势必全情投入，派出精锐人员，付出百分百努力，塑造该项目的物业管理的崭新形象，实行共赢局面。 　　 第2节 物业管理整体假想 根据住宅小区的物业管理的本身运作规律，针对**小区日前的实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该物业的管理服务