5W2H分析报告法--案例原因分析报告.pdfVIP

实用标准文案 5W2H 分析法 -- 案例分析 企业管理 2008-08-25 14:50 阅读 936 评论 8 字号： 大 中 小 “5W ”是五个英文字母的词头，即“ WHAT 、WHO 、WHEN 、WHERE 、WHY ”，翻译成汉语就是 “何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管 理，并在“ 5W ”的基础上再加上了“ 2H ”，“ 2H ”也是两个英文单词的词头，即 “HOW DO 、HOW MUCH ”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。 “5W2H ”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容， 或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。 5W2H 分析法又叫七何分析法， 5W2H 法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便， 易于理解、 使用， 富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动， 对于决策和执行性的活动措施也非常有帮 助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1 ） WHY ——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2 ） WHAT ——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3 ） WHERE ——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4 ） WHEN ——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5 ） WHO ——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6 ） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（ 7 ） HOW MUCH ——多少？做 到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 精彩文档 实用标准文案 发明者用五个以 w 开头的英语单词和两个以 H 开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找 发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做 5W2H 法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知， 提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提 出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（ Why ）；做什么（ What ）； 何人做（ Who ）；何时（ When ）；何地（ Where ）；如何（ How ）；多少（ How much ）。这就构成了 5W2H 法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种 设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底， 有可能发现新的知识和新的疑问。 所以从根本上说， 学会发明首先要学会提问， 善于提问。 阻碍提问的因素， 一是怕提问多， 被别人看成什么也不懂的傻瓜， 二是随着年龄和知识的增长， 提问欲望渐渐淡薄。 如果提问 得不到答复和鼓励， 反而遭人讥讽， 结果在人的潜意识中就形成了这种看法： 好提问、好挑毛病的人是扰乱 别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 下面说明 5w2H 法的应用案例