职场礼仪专题培训.pptx

;第7讲 职场礼仪;一、谈话礼仪;一、谈话礼仪;（一）谈话的态度礼仪;礼仪常识——交谈的艺术;（二）谈话的称呼礼仪;（二）谈话的称呼礼仪;谈话礼仪中的忌讳;（三）谈话的内容选择; 1、谈话不应涉及个人隐私;2、谈话不应涉及不恰当的话题;3、谈话应遵循国际惯例做到入乡随俗;4、谈话时应正确使用体姿语言;礼仪常识—谈话“四不准” ;二、使用电话的礼仪;问题一：打电话时谁先挂？;打电话时谁先挂？ ——地位高者先挂;礼仪常识—接电话的礼仪;礼仪常识—打电话的礼仪;礼??常识—代接电话的礼仪;礼仪常识—移动电话的使用 ;礼仪常识——公众场合不接听手机 ;三、 出行礼仪; （一）乘车礼仪;;;1、 上车姿势Ⅰ;1、上车姿势Ⅱ;1、上车姿势Ⅲ;1、上车姿势Ⅳ;2、 下车礼仪Ⅰ;2、下车礼仪Ⅱ;2、 下车礼仪Ⅲ;2、下车礼仪Ⅳ;2、 下车礼仪Ⅴ;乘车礼仪之 乘坐礼仪;;问题二：双排轿车哪一个位置最尊贵？;乘车礼仪 3、乘坐跑车和巴士;;乘车礼仪 4、乘火车时的座位次序;乘车礼仪 4、乘火车时的座位次序;乘车礼仪 5、乘飞机时的座位次序;（二）步行礼仪;步行礼仪;问题一：出行时应怎样正确陪同引导 ;（三）乘坐电梯的礼仪;问题一：请问陪同多位客人出入电梯时的标准顺序;礼仪常识——乘坐电梯;（四）上下楼梯的礼仪;四、介绍礼仪;问题：怎样要名片;使用名片的注意事项;五、馈赠礼仪;（一） 选择礼品和馈赠原则;1.送礼要把握好原则;（1）投其所好原则;（2）礼轻情义重的原则;（3）把握好时机的送礼原则;（4）适当场合才送礼的原则;（5）遵循几个不送的原则 ;2.什么场合送什么礼 ;（2）结婚;（3）满月 ;（4）年节;（5）公司成立、乔迁、庆贺;（6）毕业;（7）出国远行;3.礼品与包装;（二） 送花礼仪;1.了解花语;（1）中国花语;（2）西方花语 ;（3）几种场合中的具体选择 ;2.送花的方式 ;（1）花与包装 ;（2）选好送花的场合和时机;3.牢记送花禁忌;礼仪常识;谢谢大家!;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。21:08:1721:08:1721:085/11/2020 9:08:17 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2021:08:1721:08May-2011-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。21:08:1721:08:1721:08Monday, May 11, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2021:08:1721:08:17May 11, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-119:08 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。11 五月 20209:08:17 下午21:08:17五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 209:08 下午五月-2021:08May 11, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-11 21:08:1721:08:1711 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。9:08:17 下午9:08 下午21:08:17五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2021:0821:08:1821:08:18May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-11 21:08:18Monday, May 11, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-11 21:08:18五月-20