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商业银行员工年终总结模板 XX年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态 度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力 工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩。现将XX年工作情况具体总结如下： 一、 完成工作任务，取得良好成绩 XX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面， 一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前 台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零 违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推 荐，共销售银行理财产品万元， 其中：基金万元，保险万元, 银行卡万元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心 拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产 品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户， 用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户 的过程H 我用心细致，弓I入关系营销，让老客户对我们银 行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚 度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协 调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关 系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银 行理财产品销售虽，使自己既完成银行的理财产品销售任 务，乂促进银行经济效益的提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实 的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提 高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚 持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程 中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑 开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心 服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客 户利益作为考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真 诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提 高客户的忠诚度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XX年，我切实按照银行的要求， 认真做好一线前台柜员 工作，积极销售银行理财产品， 完成了任务，取得较好成绩, 服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础 上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻 苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工 作业绩，为银行的乂好乂好发展，做出自己应有的努力与贡 献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠