营销人员展业礼仪课件.pptx

营销服务中心　渠道拓展组;主要内容;礼仪为什么重要？;礼仪;礼仪，让对方感到舒服;专业职业形象;职业形象之仪容（1）;职业形象之仪容（2）;　　　 “一个人的穿着打扮就是其个人教养及个人品位的最形象的体现。” 　　　　　　　　　　——莎士比亚 ;职业形象之仪表（1）;专业着装重点;看看别人是如何要求？;趋同原则;着装因人而异;交通银行;案例：汇丰银行男士必备基本服饰清单;男士专业着装要点;西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包 ;工牌的佩戴方式;职业形象之仪态;身体语言产生领导力;站姿整体要求;站姿要求;鞠躬礼;对客户表示欢迎与感谢——鞠躬;办理业务时的正确坐姿;办理业务的坐姿要求;工作区间的正确走姿;具体要求;工作区间的正确蹲姿;具体要求;工作区间的正确蹲姿;运用表情;　　微笑不花一分钱，却能给您带来 巨大的好处，它只要瞬间但它留给人 的记忆却是永远的；没有微笑，您就 不会这样富有和强大；微笑能给家庭 带来幸福，能给生意带来好运，给您 带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦； 使失意者感到欢快；使悲哀者感到温 暖；它是急病的最好药方；微笑买不 着讨不着、借不来、也偷不走；微笑 会使对方富有，但不会使您变穷；微 笑是无价之宝；有人过于劳累，发不 出微笑；把您的微笑献给他们，那天 是他们的需要。 　　　　　　　　　　　－－摘自《微笑服务的魅力》;身体手势语言的配合;眼神;迎接客户时;业务咨询时;处理内部事宜时;物品递送的方式;资料展示的技巧;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;如何倾听客户需求;主要内容;展业礼仪;递送名片;互相介绍;互相介绍;互相介绍;握手;握手的步骤;区分握手的场合;电话礼仪;电话沟通要点;接听电话;拨打电话流程;制作电话清单;客户接待礼仪;开关门五部曲;交谈礼仪;交谈礼仪注意事项;有礼走遍天下！; 安信证券，您的心伙伴！ 谢谢！;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。21:10:4521:10:4521:105/11/2020 9:10:45 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2021:10:4521:10May-2011-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。21:10:4521:10:4521:10Monday, May 11, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2021:10:4521:10:45May 11, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-119:10 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。11 五月 20209:10:45 下午21:10:45五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 209:10 下午五月-2021:10May 11, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-11 21:10:4521:10:4511 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。9:10:45 下午9:10 下午21:10:45五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2021:1021:10:4521:10:45May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-11 21:10:45Monday, May 11, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-11 21:10:45五月-20