招聘试技巧课件.ppt

? 您认为工作方面最成功的哪一件事情？ ? 当时的情况是么样的？ ---S ? 您制定了什么样的目标？ ---T ? 完成目标有什么样的困难？ ---S ? 您是如何做的？ ---A ? 最终的结果如何？ ---R 充分运用“ STAR ” 工具 追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节。 招聘面试技巧 汪国栋 目录 一、招聘面试的基本知识 三、面试开始阶段 二、招聘面试前的准备工作 四、面试中间阶段 五、面试结束阶段 六、面试后的注意事项 七、练习 一、招聘面试的基本知识 ? 什么是招聘？ —— 招聘是企业通过各种方式方法使人手 / 人才 / 人物最 终加盟并较长期优质服务于企业的一种手段！ 人手 人才 人物 身边的招聘 人力资源计 划 岗位说明书 招聘计划 ? 时间 ? 岗位 ? 人数 ? 任职资格 招 聘 ? 市场了解 ? 发布信息 ? 接受申请 甄 选 ? 初步筛选 ? 笔试 ? 面试 / 复试 ? 其他测试 录 用 ? 作出决策 ? 发出通知 配 置 ? 试用安排 ? 岗位分配 ? 工作指导 ? 绩效评述 完整的招聘程序 准备 （基础和前提） 甄选 （过程、重点） 聘用 （结果） 招 聘 --- 把马、驴、牛分辨出来的方法。 甄选？ 纬度 ? 胜任该职位的人应具有的符合岗位要求的素质就 是我们面试的维度。 ? 如何确定？ ? 分析该职位的工作职责、内容可以确定出该职位要求应聘 者应具有的基本素质，即面试维度： ? 如：经过分析，销售经理的维度有以下 5 点： ? （ 1 ）良好的沟通能力； ? （ 2 ）能够自我激励（抗压能力）； ? （ 3 ）具有良好的说服力（影响力）； ? （ 4 ）具有技术交流能力（懂得产品知识）； ? （ 5 ）专业的举止（大方、健康、衣着得体）。 纬度？ ? 现代女性择偶的标准？ ? 1. 要帅 ? 2. 要有车 ? 3. 要有漂亮的房子 ? 4. 要有很多钱 ? 5. 要长得酷 ? 6. 又要有安全感 住在银行 里下棋的 奥特曼 讨论 ? 人岗匹配 适才适所，量才而录 ? 效率优先原则 体现招聘速度 / 人才质量 ? 经济原则 时刻考虑到招聘成本 合适的是最好的 ? 先内后外 , 先本地后外地原则 ? 三公原则 保持人才招聘面试测评录用的公平公正公开 招聘 5 大通用原则 ? 结构化面试： ? 按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下 面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 ? 面试过程把握 ( 面试程序 ) 的结构化、面试试题的结构化、面试结果评 判的结构化。 ? 半结构化面试： ? 半结构化面试是指面试过程中除了按照事先制定好的面试流程、提纲 发问进行面试外，面试中主考官还应根据具体情况向应聘者提出一些 随机性的问题； 半结构化面试 ? 通过半结构化面试 , 旨在发现应聘者在过去经历表现出来的素质（或关键能力）与 目前职位要求素质（或关键能力）之间的吻合程度 , 从过去行为预测未来行为，以 此确定应聘者是否适合该职位的一种方法，是一种以行为、事件为基础的面试 。 ? S: Situation （背景） ? T : Task （任务） ? A: Action （行动） ? R: Result （结果） ? STAR 的含义 ? ----STAR 原则是面试过程中涉及实质性内容的谈 话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 面试的 STAR 原则 ? 招聘时合适的候选人少； ? 录用了实际表现与面试时不一样； ? 能力没问题，就是不融洽； ? 招的慢，走得快； ? 成本高。 招聘面临的挑战 ? 1 、确定人力资源需求计划 ? 2 、策划招聘面试方案 ? 3 、需求信息并发布 ? 4 、收集简历并筛选 ? 5 、形成面试小组 ? 6 、约候选人面试 ? 7 、编制面使用表