戴明的新经济观课件.pptx

戴明的新經濟觀;內容;0、百年思索;無論在什么地方,基本的問題都在品質 品質是?某項產品或服務足以幫助某些人， 並且有一個良好与持續的市場,就 是具有品質 變遷逐漸而週復,不易察覺 顧客的期望常被提到,事實上,顧客的期望乃是由你与你的競爭對手所塑造;不創新難免遭淘汰：化油器的例子 創新、預測顧客的需求，并且給他們更多 零缺點的迷思 改善品質不簡單! 檢驗并非最經濟的程序 檢驗儀器帶來的困扰通常也比制造設備帶來的麻煩多 高階主管才是必須為品質負責的人 ;品??責任由作業員和檢驗員分擔,必然造成錯誤及困扰 品質的來源來自高階主管,公司產品的品質不可能高於高階管理者所設定的品質水準 大多數管理活動的效益無法衡量?管理是根据理論,根据預測,而非數字?信仰 ;二.跳脫現代管理的歧途; 例: 以最低標購買物料及服務?估計使用物 料及服務的總成本: 首次成本(采購价)+ 使用期間發生問題預估成本+ 這些問題對最終產品品質的影響 達成目標要有方法?資源 管制上限難以超越 ;三.建立系統的概念;工作說明除了描述動作,應該增加工作的用處以及對於整個系統目標的貢獻 每一個的職責必須包括了解組織工作流程圖中在其后面人員的工作需要 各自為政足以破坏系統 組織中各組成部分都達到最佳化,組織不一定得到最大利益 ;四大組成 1.對于系統的認識 2.有關變異的知識?平均的弔詭 3.知識的理論?理論、預測、新知識 4.心理學?恐懼帶來錯誤的數據;兩類嘗試改善易犯的錯誤: 1.把源自共同原因的變异誤認為特殊原 因而做出反應; 2.把源自特殊原因的變异,誤認為源自共 同原因而沒有反應; 知識的理論有助於我們了解任何形式的管理都是預測; 資訊不等于知識; ;五.人員的管理; 5.三种力量來源: ----職位上的權勢 ----知識 ----人格,說服力及長袖善舞 ; 6.研究結果以求改變自己 7.找出何人落在系統外及需要的協助 8.讓員工產生信賴感,并營造出一個鼓勵自 由創新的環境 9.傾听并學習 10.了解合作的优點 ;六.紅珠實驗的教訓;七.蕭德華与管制圖;八.來自變异的教訓;忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。23:35:2823:35:2823:355/12/2020 11:35:28 PM 心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。五月-2023:35:2823:35May-2012-May-20 帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。23:35:2823:35:2823:35Tuesday, May 12, 2020 每个人都是自己命运的建筑师。。五月-20五月-2023:35:2823:35:28May 12, 2020 沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。2020-05-1211:35 下午五月-20五月-20 君子务本，本立而道生。—《论语》。12 五月 202011:35:28 下午23:35:28五月-20 人生成功的秘诀是当好机会来临时，立刻抓住它。。五月 2011:35 下午五月-2023:35May 12, 2020 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。。2020-05-12 23:35:2823:35:2812 May 2020 经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡密合的工作组织。。11:35:28 下午11:35 下午23:35:28五月-20 对新的对象务必创出全新的概念。。五月-20五月-2023:3523:35:2823:35:28May-20 安全工作是头等大事。。2020-05-12 23:35:28Tuesday, May 12, 2020 位卑未敢忘忧国。陆游。五月-202020-05-12 23:35:28五月-20