专柜主管工作职责及工作内容.pptx

OLAY中国培训主管的一周CPD Capability Building Team内 容 OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 此PPT简要介绍了OLAY中国培训主管一周的工作细则。 详细生动讲解请观看Video ——《OLAY中国培训主管的一周》 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言OLAY带着爱与梦想，携手一场与4亿多中国女性的恋爱。OLAY培训主管是体验美丽和爱、传播美丽和爱的使者，她们不断提升自我能力，通过培训管理专柜美容顾问提升她们的咨询服务能力，并带领她们共同传播美和爱的信息！。今天就请跟着我们一同走进她们，去了解她们一周的工作。 内 容 OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言OLAY培训主管的角色和职责 角色职责 美容顾问培训 70%1. BC的实地培训2. BC的课堂培训运用EDAC的模式,根据BC的实际情况定期完成实地培训 (培训重点: 找得准，推得对，必试用) 根据不同星级核心能力要求做好相应的实地培训 每月组织BC例会,制定BC培训计划,并对BC进行课堂培训(培训重点: 咨询流程, 季节护肤知识, 新产品和重点产品知识) 做好新人入职和试用期的培训考核工作 协助经理做好柜长学院的课堂培训部分角色职责 美容顾问管理 20%1. BC招聘/发展/考核2. BC激励和配置3. BC日常相关管理招聘,入职,签约,离职：按标准和程序进行,及时进行信息维护有效利用季度/年度考核的机会,通过一对一的深入沟通发展BC 完成各项BC考核,如日常和季度考核、星级考核、课堂培训等 合理设置柜台目标，利用目标奖金激励美容顾问工作热情，完成专柜销量目标有效利用星级和级别系统、年度之星计划、销售竞赛等BC激励系统激励BC好人放好店,合理配置美容顾问人数,合理排班,协助经理任命柜长费用管理： 正确、及时、有效地进行BC和专柜的费用管理物资管理：按照标准流程签收,发放,管理,使用BC福利,柜台试用装,培训用品等根据公司的要求标准化BC个人形象角色职责 生意管理 10%1. 确保产品分销及 价格2. 确保报表记录准 确及时3. 建立标准化的专 柜形象与其他渠道紧密合作,及时跟进和反馈缺货 状况和价格问题做好新品销售预测,协助和跟进其他渠道实 现新品快速上架分销 及时上传PDA和公司要求的各类报表,内容准确无误实地检查和每月抽查相关报表和记录，内容准确无误督促BC及时准确做好PDA数据录入根据每季度陈列标准,陈列玉兰油产品,试用 品,促销品,助销品等每月抽查一个柜台的物资记录：试用品，促销品，折扣券，助销品等内 容 OLAY中国培训主管宣言 OLAY中国培训主管角色与职责 OLAY中国培训主管的一周工作细则 工作温馨提示 OLAY中国培训主管感言参加区域培训主管例会美容顾问招聘及签约与Sell-in经理沟通相关促销活动周一周一参加区域培训主管例会及时工作回顾： 1.上周/上月的生意情况（对比目标、去年同期、三客分析等）； 2.专柜执行； 3.生意机会点本周工作计划： 1.访店时间安排； 2.BC培训与激励计划； 3.专柜执行（促销、物资）等该TS本周的工作重点： 1. BC实地培训 2.与柜长1:1沟通，细分目标 3.与Sell-in团队沟通商场大促细节 4.完成BC招聘的初试美容顾问招聘及签约美容顾问招聘流程及原则：美容顾问招聘技巧分享：面试TS操作流程（微笑贯穿始终）：开始——自我介绍，营造轻松气氛→提问——五大方面问题（礼仪风度、沟通能力、积极肯干、团结合作、责任纪律，全程观察礼仪风度和沟通能力）→结束——让应聘者提问、给期限、送别?美容顾问招聘及签约 美容顾问招聘技巧分享： 考核应聘者的标准： ★ 礼仪风度----- 肌肤状态、外表气质符合公司专业标准 ★ 沟通能力-----全程观察、深入了解个人情况 ★ 积极肯干-----稳定性、吃苦耐劳、数据概念 ★ 团结合作-----性格 ★ 责任纪律-----踏实、有责任心 ★ 其他问题-----为入职做了解? 美容顾问签约： 1.签约BC备齐相应签约材料（TS提前告知） 2.告知相关合同表格填写要求。 3.签约BC仔细阅读《Dodon’t》、《可能性利益冲突》、《全球商业行为知照》并填写回执。 4.通过面试/笔试，正式签约与Sell-in经理沟通相关促销活动周二新品上市前的课堂培训周二新品上市前的课堂培训通过课堂培训，提高美容顾问整体咨询水平实地培训新入职美容顾问培训与激励 周三OLAY培训主管实地工作流程重点工作流程工作内容工作准备1. 明确当日工 作重点检查月度计划,确定当日访店工作路线2. 数据分