迪士尼企业案例析.ppt

31 3.2 、教育鼓舞新员工士气 迪士尼公司对新员工所进行的岗前教育不仅仅局限于基本的技能教育，他们 更重视的是精神层面的教育，希望通过这些教育能够使新员工明白公司对他们的 期望和要求，并能够向这方面努力。培训部经理帕克斯说：“我们不是希望将员 工放在迪斯尼中，而是希望将迪士尼放在员工心中。” ? 每位新员工都会接受一天半的“传统教育”，这些课基本上由那些自愿来授课 的老员工讲解。 ? 培训部门通常会按照各部门经理的要求有组织安排讲课内容。这包括如何去做 一些事情，如何在紧急事件突发时提供第一手的帮助等等 32 3.3 、灵活有效的激励机制 人力资源部负责人里雷向我们展示了迪斯尼公司自己所绘制的有关员工士 气变化的图表。通常在刚开始的时候员工的士气呈现不断上升的趋势，但随着 时间的推移，这种上升的速度开始变缓，并在某一时刻开始下降。但值得庆幸 的是，在下降一段后员工的士气又会再次上升，并且会上升到一个比原来更高 的层面。这一过程将不断循环下去。 ?迪斯尼公司废除了有关出勤的奖励。因为他们不希望顾客看到生病的员工， 这会影响到公司的整体形象。 ?迪斯尼公司取消了考核部门。因为他们认为考核不应该仅仅是一个部门的工 作，考核更应该是各部门领导的责任。 ?每一部门可以根据自己的实际情况，在这一基准上制定自己的奖惩制度。 33 3.4 、完善的内部沟通网络 迪士尼公司员工众多且工作领域分散，因此公司采取各种方法以保持公司 内部的有效交流，及时准确地传达相关信息。公司所采用的沟通工具有：各种 电子公告板、电子邮件、计算机网络中心、内部电视台等等，并且公司每周都 要发放 4 万多份内部报刊——《视与听》，传播公司内部信息。各班主管将分 别在早、中、晚时间向相应班次的员工传达最新信息。 ?让员工在既定的时间内分享到公司的最新消息，是保持员工积极性的一个重 要方法。 ?大多数部门的经理都会每周定期召开会议，进行有关工作总结及信息通报。 34 3.5 、健全的劳动保护与培训体系 迪士尼公司为员工提供公平的就业机会；履行有关的保护残疾人法规；对 有关性别歧视的案例进行及时调查和处理；定期与工会签订相关协议。 迪士尼公司还为各级经理制定了相应的职业发展计划并设计了核心培训计 划，同时设计了成套的反馈系统。 迪士尼公司每年都会制定奖赏计划，并向公司公布同期同行业工资水平， 同时不断健全自身的绩效评估系统。 35 第二篇 · 第四部分 ? 迪士尼的产业结构分析 1 、迪士尼运营现状分析 2 、迪士尼价值链上游产业分析 ——动漫、电影 3 、迪士尼价值链延伸产业分析 36 4.1 、迪士尼运营现状分析 ? 运营概况 ? 股票价格 ? 价值链局部贡献对比分析 37 迪士尼乐园近期运营概况 在迪士尼的 4 个海外分号中，目前只有东京迪士尼的盈利是最好的，从 1983 年开业至今的 26 年间，年年盈利；巴黎迪士尼经过多年亏损后，终于在 2008 财年盈利约 1620 万元人民币；而香港迪士尼虽然并没有对外界公布过盈利 状态，但外界估计其从 2005 年 9 月开园以来，已经连续三年亏损。 即使如此，迪士尼公司仍然可以从香港迪士尼获得管理费以及经营酒店的 收益等，香港特区政府方面却背负沉重的亏损包袱。香港特区政府的投资，预 期最理想可在 2029 至 2030 年达到收支平衡，但若旅游业发展未如预期，则需至 迪士尼开幕后 40 年，即在 2044 至 2045 年度才有望回本 38 2005 年至 2010 年迪士尼公司纽约证券交易所每月报价 数据来源： Yahoo Finance 0 5 10 15 20 25 30 35 40 2 0 0 5 / 1 2 0 0 5 / 4 2 0 0 5 / 7 2 0 0 5 / 1 0 2 0 0 6 / 1 2 0 0 6 / 4 2 0 0 6 / 7 2 0 0 6 / 1 0 2 0 0 7 / 1 2 0 0 7 / 4 2 0 0 7 / 7 2 0 0 7 / 1 0 2 0 0 8 / 1 2 0 0 8 / 4 2 0 0 8 / 7 2 0 0 8 / 1 0 2 0 0 9 / 1 2 0 0 9 / 4 2 0 0 9 / 7 2 0 0 9 / 1 0 2