客户服务主要触点及的基本要求.pptVIP

客户服夯要触点及基碑要求  豆要触点 人行出入 大堂(电梯斤) 车行出入口 电梯内 道路、广场 楼道 水景 商辅 停车场 前台 围墙 会所 宣传拦 电话沟通 苑门、单元门 公共设病维修 苑落内 上门家政维修 上门沟通拜访  供栏 道 茈门、草元门 大堂(电娜斤)  环墮干、整、明亮,僵虚造中 墙而、门畜、公示榧、黄料架 毛清新,有选当的望 帜等尧灰士、传、蜘嚇网 前台 面整,蜘品益整命有序,文件谈 等待锁有提供骞户g的椅子(沙 分类放置,统一外见。 等),有眨水机,并益置。  爵名务 服舞人员春整起菟 鹘,言行举止酿,手 蜘品 有无客户動 空、真机、复卯机貸用正常 一:业主谑询莫愁潮公国 二:业纳蜘业费用 常要睿户等待鲮长时陶霭致数 对不起、久哥了”等 办业舞缮束正勐送名隋 果谚及收费针算过糴 与客卢询通巔客户等{戴长时 户见设,费给票 战零尽可用新钱 时骞卢反映的意见省而作认真地 钯录,尊谱客户确认