职业素养之商务礼仪课件.pptx

职 业 素 养 之 商 务 礼 节;商务礼仪课程前言;;;;;;;;初次见面你会喜欢他（她）吗？;初次见面你会喜欢他（她）吗？;1、消除隔阂;;微笑的三结合;与眼睛的结合 ;要： 微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。 不要： 光笑不说 或 光说不笑;与身体的结合;乔.吉拉德(Joe Girard) ----世界上最伟大的推销员 ;商务礼仪---接机礼仪;商务礼仪---介绍礼仪;商务礼仪---介绍礼仪;商务礼仪---名片礼仪; *起立上前、双手递送（自我介绍）、不要举高过于胸 *起立上前，双手接,阅读一遍;地位低的先向地位高的人递名片 男士先向女性递名片 当对方不止一人时，应先将名片递给职务高者或年龄长者 若分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行。;禁 忌 ;商务礼仪---握手礼仪;握手礼仪的“七大”禁忌;商务礼仪---乘车礼仪;商务礼仪---乘车礼仪;商务礼仪---乘车礼仪;商务礼仪---引领礼仪;微妙的引见技巧;商务礼仪---电梯礼仪;;;商务礼仪---会议礼仪; 小型会议 面门而坐 居右而坐 自由择座 大型会议 前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧 ;正确的席次 — 在商务室中;正确的席次 — 在会议室中;商务礼仪---拜访礼仪;;快速建立好感;肢体语言;多赞美,少责怪 多激励,少嘲讽 批评要具建设性,避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚实 多用礼貌用语 ;聆听他人讲话的正确姿势;餐饮礼仪---用餐礼仪;餐桌五忌;中餐举止礼仪;用餐座次;用餐桌次;注 视 礼;体姿礼仪;;女：双脚必须靠拢;站姿 （抬头 挺胸 收腹 提臀） 男：您可将脚平行打开， 双手握于小腹前（平放）和背后。 女：双脚要靠拢，膝盖打直， 双手自然地放在腹前;头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部： 下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。;如果你有“O”型腿 请别担心， 一样有使您变得优雅的方法。;你;正确的蹲姿;优美的行走;衣饰礼仪;男士着装;头发零乱，不修边幅;女士着装;不宜太露;Thank You !;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。01:17:5201:17:5201:175/13/2020 1:17:52 AM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2001:17:5201:17May-2013-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。01:17:5201:17:5201:17Wednesday, May 13, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2001:17:5201:17:52May 13, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-131:17 上午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。13 五月 20201:17:52 上午01:17:52五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 201:17 上午五月-2001:17May 13, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-13 01:17:5201:17:5213 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。1:17:52 上午1:17 上午01:17:52五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2001:1701:17:5201:17:52May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-13 01:17:52Wednesday, May 13, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-13 01:17:52五月-20