第十一章幼儿园公共关系管理.pptVIP

第十一章 幼儿园公共关系管理 ? ? ? ? ? 一、幼儿园公共关系概述 （一）公共关系的含义 1. 公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2. 公共关系是一种新的管理职能 3. 公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的 关 系 ? ? （二）幼儿园公共关系的含义 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标， 有组织有计划地运用各种传播手段与外部 沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发 展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园 这一社会组织的良好形象和创造最佳教育 环境的社会实践。 ? ? ? ? ? （三）幼儿园公共关系的作用 1. 开放办园，满足社会教育需求 2. 优化育人环境，提高办园质量 3. 树立幼儿园的良好形象，提高竞争力 4. 争取社会的广泛支持，开发教育资源 二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则 ? （一）幼儿园公共关系的对象 ? 1. 公众的含义 ? 公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的 生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和 社会团体。 ? 2. 公众的分类： ? 依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜 在公众；知晓公众；行动公众 ? 依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众； 外部公众 （二）幼儿园公共关系的内容 ? ? ? ? 1. 幼儿园内部的公共关系： 对教职工的公共关系； 对幼儿的公共关系； 对主办单位的公共关系。 ? ? ? ? 2. 幼儿园外部的公共关系： 幼儿园对家长的公共关系 幼儿园对社区的公共关系 幼儿园对上级教育行政部门的公共关系 （三）幼儿园公共关系的原则 ? ? ? ? 1. 信誉至上原则 2. 公开开放原则 3. 互惠互利原则 4. 全员公关原则 ? ? ? ? 三、幼儿园公共关系的途径与方法 （一）幼儿园公共关系的途径 1. 从内部公关做起 · 努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿 园公共关系的根本 · 贯彻全员公关的原则 ? ? ? ? ? 2. 努力做好家长工作，取得家长的支持、 理解和信任 · 通过多种形式，就孩子的教育问题与家长 进行有针对性的交流 · 让家长参与幼儿园的保教工作与管理 · 开展多种形式的家庭教育服务 · 主动想家长宣传和介绍幼儿园 ? ? ? ? 3. 服务社区，在社区公众中树立幼儿园的 良好形象 · 了解社区公众的教育需求，开展多种形式 的教育服务 · 积极参加社区公益活动 · 充分利用社区资源 ? ? ? （二）幼儿园公共关系管理的方法 1. 向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的 过程和成果 2. 向家长和社区公众印发宣传材料 3. 利用公共传媒手段，主动宣传