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ERP 阶段实施之如何编写企业解决方案书 作者：曹伟 1．引出问题 项目上线一旦列进项目的计划时，总是需要一些关于项目的参考意见，那么关于项目的“硬 件”和“软件”，硬件有谁提供，软件又由谁提供。我这里所说的“硬件”和“软件”是经济学 上的概念，比如说“软件”包括我们下面将要叙说的由程序编码产生的软件，另外一方面有咨询 管理、项目资源管理、人力资源的知本……，林林总总，很多的。 额外的一句话，现在的知识管理正在“大跃进”，我们在这里说几个简单的概念，还是可以 的吗，也符合潮流。 在这里我们就会感到茫然，不知道这个项目从那里下手，另又如此之知识体系，我们如何劈 繁从简地来解决这个问题呢？ 第一， 编写项目的解决方案书。 第二， 编写项目的可行性分析报告。 编写可行分析报告一般是咨询公司的事情，但作为 ERP 的供应商和ASP(应用服务的供应商)， 我们还是提供一个全套的解决方案比较好。 在编写解决方案的时候，首先需要考虑的问题是什么呢？ 1． 针对行业 ERP 的实施是很困难的，在中国这个环境下，很难取得成功，这个我很有体 会。所以，中国这个大环境我们需要考虑，就是要“有中国特色”。 2． 针对服装行业的问题又有那些？和物流是否相关？和区域地域相关？和进出口是否相 关？和中国加入 WTO 是否相关？……当然问题是很多的，这也是企业为什么舍得化许多钱来上 这些东西。 3． 首先需要搞清楚该行业的供应链，供应链中的各个相关的因数，相关的知识结构体系。 4． 其次分析该公司在该供应链的地位，利益关系，利益来源。 5． 再次分析该公司的业务流程。 6． 最后讨论系统的可行性，提出可行性方案。 我们首先考察一下服装行业存在的问题，根据这些问题我们来分析问题，解决问题。该服装 行业存在的问题是从服装行业内的人事在最原始的需求开始了解的。所以系统分析员就是干这些 问题的。 项目的立案是在行业人事需要针对问题（投资、再发展和回报）的基础上，有针对地提出的， 不是领导拍拍脑袋（据传长虹的 ERP 项目上 SAP 的就有一点领导拍拍脑袋的做法） 2.服装行业中小企业问题 在当今信息经济时代，大环境的生成和进化既取决于市场主体的有序规范的市场行为，又能 为各厂商构建低耗、高效、优质、多品种、广开放的共生环境和条件，直接决定着厂商的生存和 发展。这种共生关系和合作要求更能促进信息、知识资源的共享，实现现代化配置和创新。所以， 企业间的信息共享、商务协作将成为企业发展的主要战略。 同时，目前的中小型分销企业由于实施“独特风格，连锁专卖，领导市场”的经营战略，同 时在市场运作中，依靠产品质量和新颖的样式在用户中树立了很好的口碑，培养了较好的营销渠 道和客户群体。但是，在新的市场竞争中，传统的软件商务运作模式已经成为企业进一步发展的 瓶颈，主要表现在以下方面： 1． 公司采集的销售数据均是由各地分公司、专卖店从电话或传真给总部的记录统计，公司 的各种数据流转不畅通，客户的需求信息不能快速响应，缺乏科学系统的数据分析。 2． 基于市场竞争的需要，公司须针对性的进行产品促销和调价，每个店铺均有一套自己的 零售价和历史调价记录。 3． 仓库的所有出入单据均需带零售价。（包括内部之间的调拨单、退货单） 4． 为配合统计和盘点数据核实，希望能得到每个店铺每一天的进货数量及金额、退货数量 及金额、销售数量及实收金额、正品折扣金额、赠品折扣金额的报表。 5． 由于配货部的工作需要，希望能更完善提供一些配货功能。具体能详细到每一个货号的 在每个位置里的进销退存的情况。 6． 希望按照公司一向的习惯及作风制定工作单据格式。 7． 半成品的购销合成处理，由开始的订货合同，再自动统计布料的订购、付款、仓存情况。 8． 需对产品生产过程的具体进行分析统计，包括它的发外加工的物料、标准用量、发料、 实耗料、实际进仓及净成本的统计。 如何整合这些资源，我们根据现在较为成熟的技术，提出应用条件： 提出应用条件一定需要考察该企业的实际的资源，比如说现在正在使用的软件资源、硬件设 备、网络设备、人力资源等情况。 同时，也需要借助现有的社会环境，提出符合客户要求的方案（投资、收益及和投资其他方 面收益的比较）。 如此，企业对信息化的要求程度相对以前要高出许多。现在在大部分的连锁专卖店铺都有一 台网络终端机，目的是把