实战销售礼仪课件.pptx

一、礼仪的概念;一、礼仪的概念;什么是礼仪？; 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。;二、培训礼仪的意义;为什么要培训职业形象与商务礼仪？?; 培训礼仪的意义 ;三、礼仪的内容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;公司统一着装 西装;忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 忌穿浅色袜子;要拆除衣袖上的商标忌 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;衣、裙 鞋、袜;公司统一着装 以套装为佳 不可过分暴露;除凉鞋及拖鞋以外均可 配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;名片 书写笔 计算器 记事簿; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;纸巾 梳子 化妆盒 丝袜; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪; 站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。; 站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。; 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 半坐半立 浑身乱动;蹲姿;坐姿; 良好的坐姿;拾东西时的姿态;出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到答应再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要抓住时机，而且要说：“对不???，打断您们的谈话。” 递交物件时，如递交文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去；如是刀子、剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。; 正常垂放 与人握手; 正常垂放 与人握手; 眼神 笑容; 眼神 笑容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;问候语 迎送语 请求语 感谢语 道歉语;只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。。17:10:4117:10:4117:105/13/2020 5:10:41 PM 拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。。五月-2017:10:4117:10May-2013-May-20 努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。。17:10:4117:10:4117:10Wednesday, May 13, 2020 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。。五月-20五月-2017:10:4117:10:41May 13, 2020 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。2020-05-135:10 下午五月-20五月-20 过而不改，是谓过矣。—《论语》。13 五月 20205:10:41 下午17:10:41五月-20 对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。。五月 205:10 下午五月-2017:10May 13, 2020 你对违章讲人情，事故对你不留情。。2020-05-13 17:10:4117:10:4113 May 2020 锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。。5:10:41 下午5:10 下午17:10:41五月-20 松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲。。五月-20五月-2017:1017:10:4117:10:41May-20 一个理发师脸刮得不干净，另一理发师就能找到活干。。2020-05-13 17:10:41Wednesday, May 13, 2020 创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。。五月-202020-05-13 17:10:41五月-20