护患沟通障碍原因及对策的综述.doc

学号： 南湖学院 毕业设计（论文） 题 目： 护患沟通障碍原因及 对策的综述 作 者 届 别 系 别 专 业 指导老师 职 称 完成时间 摘 要 护患话题是一个常说常新的话题，随着社会的进步，医学模式与护理观念也随之改变，对护士的素质也提出了越来越高的要求，在近阶段，护患冲突稍显紧张，如何才能使护患之间的沟通变得更加和谐变得日益突出。本文将从护患关系、护患沟通障碍原因、解决对策进行深入研究，为做好护患之间的沟通提供一定的依据。 关键词：护患关系；沟通障碍；解决对策 Abstract The nurse patient topic is a popular topic, along with the progress of the society,medical and nursing concept also changed, the nurse's quality also put forward higher requirements, in the last stage, the nurse patient conflict slightly nervous,how to make the communication between nurses become more harmonious becomeincreasingly prominent. This article from the relationship between patients and nurses, nurse patient communication obstacles, countermeasures for further study,to provide a basis for communication between nurses. Keyword: Nurse-patient relationship；Communication barriers；Countermeasures 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 第一章　绪 论 1 1.1 引言 1 第二章 呼唤沟通障碍原因及对策 2 2.1 护患关系 2 2.1.1 概念 2 2.1.2 护患关系的特征 2 2.2 护患沟通障碍原因 3 2.2.1 缺乏足够的交流 4 2.2.2 护理质量和专业技术水平有待提高 4 2.2.3 护士队伍建设亟待加强 4 2.3 解决对策 5 2.3.1 强化学习，不断提高自身素质 5 2.3.2 树立良好的护士形象 5 2.3.3“因地制宜”，切实为病人服务 5 第三章 总结及期望 7 参考文献 8 致 谢 9 第一章　绪 论 1.1 引言 沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程。随着社会的进步，医学模式与护理观念的改变，在以病人为中心的整体护理工作中，与患者进行有效的交流，从不相识到相互信赖，大量护理工作是通过与患者沟通来完成的。从患者的入院介绍到出院前交代、注意事项以及执行各项护理处置等，都是依靠与患者沟通来完成的，近几年来，护患纠纷总是见诸报端，近日，南京口腔医院护士被大事件在社会上引起了不小的舆论，从以前的言语上的冲突到现在的肢体冲突，加剧这护患之间的矛盾，面对越来愈紧张的护患关系，建立和谐的护患关系显得尤为突出，为此，笔者就护患沟通障碍的现状进行调查，并在实践研究的基础上提出相应的解决对策。 第二章 护患沟通障碍原因及对策 2.1护患关系 2.1.1概念 护患关系是指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中形成的一种特殊的人际关系。护患关系有广义及狭义之分，广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗及护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、医生、家属及其他人员之间的关系。狭义的护患关系是护士与服务对象之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。作为侠义的护患关系，在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系，而护理工作的目的是最大程度地帮助患者保持健康、恢复健康、减轻痛苦。因此，良好的护患关系首先要建立起两者的信任、互相的尊重。 2.1.2护患关系的特征 （1）护患关系是以治疗为目的的帮助性、专业性关系 护患关系是以解决服务对象在