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三阶文件 制程异常处理规范  编号 Q-Q-3-25 版本 A1 页次 第1页共4 页 生效日期 2010-6-11 核准: 审核: 制订: 欧永宝 三阶文件 制程异常处理规范 文件修订记录一览表 序 版 页 修订类型 拟 增 删 修 修 订 内 容 简 要 号 本 次 定 加 除 正 1 A1 4V 新版发行  编号 Q-Q-3-25 版本 A1 页次 第1页共 4页 生效日期 2010-6-11 修订者 修订日期 备注 欧永宝 2010-6-11 三阶文件 制程异常处理规范  编号 Q-Q-3-25 版本 A1 页次 第1页共 4页 生效日期 2010-6-11 目的： 规范制程异常的处理流程，提高处理异常的速度。 适用范围： 适用于东莞长田电子制程异常处理。 3. 名词定义： PIE ：同于 PEIE，指生技课 Product Engineering （生产工程）和 Industry Engineering （工业工 程）。 PMC：指生管课 Product Material Control （生产物料控制），在此指生管。 IPQC ：指品保课 In Process Quality Control. （制程品质控制）。 QE ：指品保课 Quality Engineering （品质工程）。 职责： 4.1 生产：提报异常，对作业问题进行原因分析和改善对策。 4.2 工程：主导负责对制程、仪器、设备产生异常不良进行分析与改善。 4.3 品保：确认异常状况，提出异常，并协助分析原因和改善对策，并监控改善措施落实情况及改 善确认。 作业内容 : 5.1 当发生以下状态时，视为制程异常发生： 5.1.1 连续两个小时，异常超过《 工段品质目标》管制界限； 5.1.2 连续二个时间段，同一位置（或同一项）不良大于等于 3PCS； 5.1.3 生产设备、治工具、仪器等发生故障，影响生产进度及品质； 5.1.4 未按作业指导书或客户要求作业，经确认有可能发生品质隐患时； 5.1.5 驻厂客户检验发现异常，需要原因分析和改善对策。 5.1.6 其它严重影响到产品品质及生产效率的事件（如：包材，物料，产品供应不足）。 5.2 制程异常处理程序 5.2.1 当制程异常发生时，由发现部门或品保开出【品质异常处理单】并交该部门的组长、课长审阅签名，经工程分析后交相关责任部门。 5.2.2 相关部门责任人接到【品质异常处理单】时，第一时间到现场了解状况，并在 30 分钟内给出临时改善措施， 24 小时内给出长期改善措施。特殊情况下，经由厂长或管理者代表批准后，但最长也不得超过 72H回复。 编号 Q-Q-3-25 三阶文件 版本 A1 页次 第1页共 4页 制程异常处理规范 生效日期 2010-6-11 5.2.2.1 物料问题由品保部 IQC 提出改善对策； 5.2.2.2 环境问题由 PIE 提出改善对策； 5.2.2.3 设备、治工具、仪器问题由 PIE 或工程提出改善对策； 5.2.2.4 作业问题由生产课提出改善对策； 5.2.2.5 设计问题由该 项目工程 提出改善对策。 5.3 【品质异常处理单】由经理审批，品保课安排专人编号（如： Q1012001，Q表示品质， 10 表示 2010 年， 12 表示 12 月份， 001 表示是 12 月的第一份，以此类推），登录入品质异常处理单 跟进记录表中并跟催回复， 异常单由 QE工程师及 IPQC跟进改善后的品质状况， 若改善对策无效时，重新提出检讨要求，按上述流程处理。 参考文件： 工段品质目标》 表单 ： 7.1 【品质异常处理单】 Q-Q-4-09 附件 : 无 、