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知名公司沟通渠道搜集及建议 大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花—满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。　 GE的沟通渠道 1 万科的12条沟通渠道 2 IBM的多渠道沟通 3 提出的建议 4 电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而落伍，在GE，传统与现代的沟通渠道在这里交映成趣:网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流、圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟通方式也每天都在进行。 传统与现代结合 Open Door就是所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何在任何时候员工都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。 Open Door政策 GE很大，13个业务集团，1300多亿美元的营业额，几十万员工。但GE要求员工不要认为自己很大，不为规模所累，而应该是一家反应敏捷的小公司。在“无边界行为”理念下，GE打破13大业务集团的界限，广泛地进行横向交流。 无边界 GE定期举行员工大会，通过卫星直播、网上直播等方式进行。如网上直播，每隔1-2个月就进行一次，针对不同的问题，在不同的地区或在全球范围进行。 GE还经常召开不定期的员工大会。GE全球的CEO或13个业务集团的CEO以及其他高层领导到中国访问时，公司都会特别安排员工与他们进行面对面的交流，这是一种很难得的沟通机会，员工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。 员工大会 CEO民意调查是GE CEO了解全球员工想法的一种非常重要的沟通方式。该民意调查每年进行一次，通过第三方的专业的咨询公司，设计专门的问卷，面向全球员工展开调查。 　　问题如： 　　-是否喜欢GE的价值观 　　-怎样看待正在实施的六个西格玛 　　-对现在的工作是否满意 CEO民意调查在不记名的情况下进行，所有员工可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建议。 杰克·韦尔奇在克劳顿与学员的课堂交流方式启发了他自己，他决定在整个GE推行“群策群力”计划。 “群策群力”的运作方式是员工的一种座谈会，邀请GE大约几十名到100名员工参加，GE聘请公司外部的专业人员如大学教授来启发和引导员工进行讨论，而员工的上司并不在场。 群策群力 CEO的电子邮件，得益于电子商务的便捷，GE的CEO，过去是杰克·韦尔奇，现在是杰夫·伊梅尔特都会经常给全球员工发电子邮件，告诉大家公司业务的变化等情况，与员工分享他们的体验。 CEO的e-mail 1、（上级经理）门户开放 2、吹风会 3、我与总经理有个约会、高管“面对面” 4、员工关系专员 5、职委会 6、工作面谈 7、工作讨论和会议 8、Email给任何人 9、网上论坛 10、职员申诉通道 11、员工满意度调查 12、公司的信息发布渠道 1、（上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员都主动敞开自己的办公室大门，让职员可以轻松走进。 2、吹风会 给予职员更多的知情权 3、我与总经理有个约会 如职员需要与集团\公司高层领导单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请 4、员工关系专员 保证在正常工作日36小时内有答复，并为职员的身份保密。 5、职委会 代表全体职员利益并为之服务的机构 基本职能是参与、沟通、监督 主席 专员 秘书 部门:项目发展部 部门:总经理办公室 部门:物业公司 城花管理处 6、工作面谈 新职员转正 职员调薪或岗位变动 进行工作评估 职业发展承诺 职员提出辞职等 7、（共同制定目标、愿景共享的） 工作讨论和会议 提倡团队工作模式 管理者在制定目标的时候倾听团队的意见，共同 分享愿景 8、Email给任何人 当面对面的交流不适合时，职员可以采取发送邮件的方式 电子邮件应该简洁明了，并应只发给真正需要联系的人员！ 9、BBS网上论坛 通过网络，与员工形成互动交流 （BBS：管理e线……） 10、职员申诉通道 （1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉 （2）职委会 （3）直接向集团总经理或董事长申诉 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要时，可以使用 不受理匿名申诉！ 11、员工满意度调查 定期的不记名意见调查向职