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转办督办
转办
督办
办
将投诉 信转办
督促被投诉
的旅游企业
未能自
解决的
受 办 事
理
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项
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给被投
诉的旅 游企业。
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按转办通知
书要求在15 日内和投诉
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通过投
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旅游投
者自行协商 并作出书面 答复。
60日丸
况复杂 法延长 超过3
深圳旅游投诉处理工作流程图
1、 超出国家旅游局〈〈旅游投诉暂行规定》
2、 依法应通过诉讼、仲裁等法定途径解决
3、 有权办理的行政机关已经受理或者正在
4、 已协调处理结案的。
备注：1.投诉者须以书面形式提出投诉请求，同时须提供合同、发票、行程表、身份证的原件及复印件等投 2.可拨打查询办理情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
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