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解决矛盾冲突
;学习目标;矛盾冲突的好处;矛盾冲突成因例子;事实上，蔡思确实是个极其自大且妒忌心极重的家伙，他狂热地追求最高领导权，不料落败于林肯，最后，只坐了第三把交椅--财政部长。但是蔡思确实是个大能人，在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。
作为国家的领导人，林肯虚怀若谷，大胆任用蔡思，而不计较他的自大、嫉妒以及政见上的不同。在现实生活中，领导与下属意见不一致、观点不统一的情况经常发生，这是不可避免的。
;现代领导者需要注意的一些技巧： ;矛盾冲突的表现;矛盾冲突的后果;解决矛盾冲突的方式;;协调矛盾的技巧（1）;协调矛盾的技巧（2）;接受上司的批评
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