讲师素质要领3教程文件.ppt

;;;如何处理意外情况？（掌控全场） 要看学员是否真心提问，还是为难？（不要轻易回答）解决这类情况最好是：问在答处，答在问处。用反问的方式回答。例：香港回归五十年不变。有人问：为什么不是五十一年？（回答：五十年不变，五十一年你认为还要变吗？） 当问题回答不了时，找别人回答。（踢给别人回答） 借刀杀人法（借别人问） 有时大脑短路怎么办？马上把身子右转（右转是发挥想象力和创造力） 突然停电：要继续讲；请专业人员帮忙；（今天特别，人家唱歌有清唱，今天我们清讲；或就地取材，分组讨论。或用动作改变别人（例：做个活动，专家研究实践结果：运动一分钟多活一天，来，有胸的挺胸，没胸的挺腰，没胸没腰的，屁股动以下，用动作改变别人） ;讲课时如何利用教案？ 不可死板地扣住教案，地图是固定的。 假如准备的内容突然忘记，就临时做一个变化，做练习或调动。 讲课最佳的吸收效果在什么时间？ 开始前十分钟听众不太进入状态； 十分钟后~期间三十分钟效果最佳； 四十分钟后效率下降。 在培训过程中如何让别人记住？ 用图表代替文字，容易让别人记住； 用逻辑代替记忆，若没办法用逻辑时，可用技巧：制造悬念。（驴桥：用逻辑代替记忆） ;在培训过程中，肢体语言如何运用？ 讲师上台前：坐在凳子上，不要二郎腿，双手应放在腿上。 讲师下场时：不要匆忙，轻浮随便，而要自信，沉稳从容。 讲师站在台上，首先要找到重心点，双脚水平站立，站时要够稳，不要动来动去，环视一周，深呼吸一口气。（三秒钟作好） A、眼神的接触：眼神要自信、带笑（眼神笑）。开始每说的一句话眼神要落在一个人身上，然后慢慢环视。 上台讲课三禁：满地找牙型； 远山含笑型； 犯罪自首型；（演讲永远不要从道歉开始……） B、服装：一定要专业服装,男士服装要西装、领带；女士一定要职业套装；切记小物品不要放在身上或上衣口袋里，因为细节决定成败。 ;C、姿势：站在讲台上不要抖动，（男抖穷、女抖贱） 头决不可以晃动。男士：小外八字；女士：丁字部，切忌大八字。 不要插口袋???不要抱胸，手不要放在下巴上或嘴上。 D、 手势、走动：走动不要幅度过大，麦克风离嘴两拳之隔。 E、从腹腔发音：练习把蜡烛放一米远吹，学会用丹田发音。 F、面部表情：自然、微笑。 7、在讲课前什么时候到场等候？ A、培训前半小时必须到；（熟悉场地） B、开始前三分钟再次确认；（想一个开场白） C、最后三秒钟等待上场。（不要说话）;注：讲师要做课程大纲 主题；目的是什么？目标是什么？ 分析听众； 组织结构；（地图） 你的逻辑顺序；（骨架） 时间安排；图表： 需求分析 评估和跟近 课程设计 成人教学原理 课程引导 教学技巧 表达能力 做课程分两个方面来做： 《告知型》： F A B 特点 优点 利益点 成分 特点 功效;《引导型》： S P I N 状况 说问题 需求 解决 现状 煽动问题 创造需求 解决问题 （成交） 做讲师培训基本功评分表 培训师 培训题目 时间 肢体语言25分 语言25分 提问25分 观察与识别25分 总分 眼神 语调 开放式提问 表情 手势 语速 封闭式问题 动作 走动 重音 跟随式提问 肢体语言 姿势 停顿 情绪 面部表情 提问