第11章商务谈判礼仪与礼节..pptVIP

商务谈判(Business Negotiation) 第十一章 商务谈判礼仪与礼节 学习目标: 1、商务谈判礼仪 2、商务谈判礼节 3、商务谈判中各国习俗和禁忌 南通大学商学院 吴明君 一、商务谈判礼仪 （一）商务谈判礼仪的总体原则 1．知己知彼，入乡随俗。 2．尊重对方。尊重对方的不同习惯。 3．友谊第一，生意第二。 （二）迎送 1.迎送 （1）确定迎送规格 （2）掌握抵达和离开的时间 （3）做好接待的准备工作 2.介绍 3.陪车 4.处理好迎送的具体事务 （1）迎送身份高的客人 （2）派专人协助办理手续 （3）抵达后活动安排 （三）会谈与宴请 1.会谈 2.宴请 采用何种宴请形式通常根据活动目的、邀请对象及经费开支等各种因素决定。 1）宴会 宴会是根据接待规格和礼仪程序而进行的一种隆重的、正式的餐饮活动，有正式宴会和便宴之分；又有早宴、午宴、晚宴之分。一般来说，晚宴比白天的宴会更为隆重。 （1）正式宴会 （2）便宴 （3）家宴 （4）工作餐 2）宴请组织工作 宴请组织工作具体包括： （1）确定宴请目的 （2）确定宴请名义和对象 （3）确定宴请范围 （4）确定宴请时间 （5）确定宴请地