第三章推销员的沟通技巧.pptVIP

第三章 推销员的沟通技巧 ??一、怎样实现良好的沟通： 1、克服障碍 2、积极沟通 3、力求明晰 4、慎重选择沟通方式 5、正视文化差异 6、各种方式相结合 二、良好沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。  三、沟通不当的表现： 1)??? 没有正确的阐述信息 2)??? 给人以错误的印象 外表、 措辞、 拖沓 3)??? 没有认真的听 四、沟通常用的形式： 书面语言 口头语言 身体语言 图象语言 多媒体 五、理解身体语言 1，通过身体语言沟通 2，领悟身体语言 3，克服 六、理解身体语言 通过身体语言沟通 领悟身体语言 克服紧张情绪 文化的差异 保持一定距离 树立良好的第一印象 留下深刻印象 理解和运用手势 识别手势 正确判断身体信号 第二节 提问和倾听的技巧 询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。 一、询问的辅助语言 使用你的眼睛 使用你的面部和双手 使用你的身体 使用你的声