章程规章制度服装店员工规章制度.doc

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 服装店员工规章制度 ? 第一篇：服装店管理规章制度 店铺规章制度 （一）、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与 服务。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。 10、保证店铺财务安全 （二）、专业导购员必须具备的条件 1、专业态度 1）、喜欢与人交往。 2）、有正确的服务观念。 3）、喜欢所售卖的商品。 4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 5）、服从管理。 2、技巧 1）、推销技巧。 2）、沟通技巧。 3）、商品陈列技巧。 4）、商品包装技巧。 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 3、知识 1）、商品知识。 2）、公司文化。 3）、工作流程。 4）、商品编码。 5）、尺码大小。 （三）、 导购员岗位准则 1、基本工作要求 1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 妆，精力充沛 ！ 4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 7）、工作时不得接听私人电话， 手机关机 8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财 物者交于公安部门处理 9）、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的 服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ； 10）、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元； 旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 11）、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证 复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 12）、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批 准后方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造 成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报； ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准； 17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息； 18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品； 19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。 2、仪容仪表 1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确； 2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐； 3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰； 4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味